江洛带，山如玉簪。银龙映碧潭，山水加灵气。冬天，八桂大地阳光明媚，温暖如春。
“没想到坐火车还能享受免费导游服务。‘黄导游’的服务很棒。”12月8日，乘坐D2948列车从广州前往桂林的赵女士满面笑容地说。
赵女士口中的“黄色导游”黄涛，是南宁客运五号线动车组的年轻党员列车员，桂林阳朔人。自2016年入职以来，他一直将“山水之美”的理念融入日常工作中，让乘客享受到细心、贴心、专注、暖心、舒适的“五心”服务。
当天11: 30，D2948列车准备在广州南站发车，黄涛正在门口设岗。这时，两名老年乘客提着沉重的行李向他走来。看到这一幕，黄涛迅速走上前去，接过老人的行李，领着他们上车，给他们上了茶。
经过交谈，我们得知这两位老人是第一次来桂林旅游，于是黄涛拿出了自己的旅游策略，向老人介绍了桂林的美食和旅游景点，并把他们的旅游计划安排得很满。两位老人握住黄涛的手，向他表示感谢。“这是我应该做的，也是为了宣传家乡的景观。”黄涛笑了。
近年来，广西高速列车的运营越来越成为“公共交通”，网上购票、刷脸、电子客票等新技术得到广泛应用，给乘客带来了极大的便利。为了进一步改善乘客的出行体验，黄涛大力提高客运服务能力，使列车服务锦上添花，成为“世界上最好的”。
不久前，黄涛在从南宁开往百色的D9683次列车上接到了12306铁路的电话。对方告诉她，一名女乘客和她11岁的女儿走失，请求帮助。黄涛立即联系了乘务员和列车沿线的车站，并发动各方进行搜索，最终母女团聚。
“虽然这次有一点小插曲，但是你真诚的服务让我们觉得很贴心，谢谢。”乘客们衷心的感谢让黄涛心里感到温暖。
在过去的五年里，黄涛一直跟随高速列车自由运行，覆盖了桂、广、桂、成、渝等地，行程超过12万公里，服务了近1000名重点乘客，用优质的服务为家乡最美丽的风景代言。莫角
剪辑后经常有人说，山水美更美。想想，有时候“人之美”比“山水美”更重要。出国旅游，眼前的风景再美，但如果在MoMo遇到人和坏事，旅游质量会大打折扣，景观黯然失色；相反，如果旅途中处处都是笑脸，总觉得心里暖暖的，那么山美水浅。列车员黄涛是桂林山水最好的代言人！
