12月29日，2021年春运高峰售票计划日前公布。2021年春运高峰12306网站(手机客户端)预订期为30天(含当日)，电话预订预订期为4-30天(含当日)，即2021年1月28日春运高峰首日门票将于2020年12月30日发售。电子客票可以在广州火车站的自动售票机和互联网收票机出售。(来源：深圳新闻网)
“电子客票”和自动售票机作为目前最先进的售票方式，不仅给乘客的出行带来了很多便利，也使他们在疫情防控正常情况下的出行更加绿色、安全。从纸质火车票到刷卡、身份证刷卡、人脸刷卡，再到电子客票旅行，铁路服务一直在提高质量。看不见的车票，专用的服务，一平方寸到一平方寸的变化，是铁路以人为本，进一步优化旅客出行方式的具体行动。
小火车票反映了铁路在不断创新服务模式、提高服务质量方面的表现。此外，随着电子客票的逐步实施，传统的纸质客票将逐渐退出历史舞台，这不仅会改善铁路服务，还会为社会节省大量的纸质资源。显然，用电子车票代替纸质车票也是科技创新下的环保措施，充满了铁路部门的环保情怀，积极响应“节流降耗”，也体现了铁路部门的责任。随着互联网技术的发展，铁路顺应时代潮流，不断创新。电话购票、互联网购票、手机购票客户端购票等多样化购票方式，让购票变得轻松。自“电子客票”和独立售票机售票全面推广以来，铁路人性化服务提升到了一个新的高度，这也是铁路逐步实现客运服务信息化和智能化的积极实践，显示了“用更好的铁路”满足人们需求的初心和热情。
“人民铁路为人民服务”是铁路部门的服务宗旨、最初承诺和追求目标。在当前形势下，要树立过紧日子的思想，广泛开展节支降耗、改革创新活动。我们将继续超越自我，创新自我，以交通强国为重点，以铁路为先，坚持基础雄厚、达标，提高质量和效率，让旅客出行更加顺畅。(冯)
