长沙客运段2号动车组进行了脱产训练，练好军姿，学业务，加强礼仪训练，把全队变成了状态最好的一道亮丽的风景线。(12月18日，广铁)
近年来，随着高铁建设的全面发展，路网规模不断扩大，社会对运输企业的要求也越来越高。同时，对安全、服务质量和员工素质提出了更高的要求。长沙客运段感动二队，以“湖南有爱相伴，上海昆明有爱感动”为服务理念，不断完善服务。团队选线选人，组建了G1348沪昆对标线团队。
军训培养员工的外在素质
长沙客运段二队注重团队形象建设。集训由副队长李艳波组织，驻港多年的老将赖兴科担任教练，负责教大家的动作和姿势。在团队培训中，每个人都认识到团队的意义，提高员工的科学人生观、世界观和价值观，用军事化管理铸造他们的优秀品质和习惯，用广泛的教学培养他们的专业能力。团队提高了员工的工作效率，磨练了他们的个人意志，培养了积极合作的团队精神。团队注重培养团队合作能力、沟通能力、应急能力和人际关系能力，增强团队凝聚力。通过培训，员工士气高涨，热情饱满，以全新的面貌投入到自己的客运工作中，从而提高了客运团队的整体形象。
理论学习培养员工的内在能力
长沙客运段二队组织工作人员加强理论知识学习，邀请段安监科、乘务科、收入科老师讲解乘务操作标准、安全应急响应、票价收入制度等最新业务知识，班干部组织服务理念、服务礼仪、服务技能、高铁乘务党支部、党员角色等培训。为了使团队成员更熟练地掌握应急处理流程，更快更好地解决问题，团队专门安排了热备用车辆应急处理和服务质量演练。
排队会表演，培养员工的进取意识
为了测试一周的训练效果，长沙客运段二队组织了一场阅兵表演。通过军事态势的绩效考核，充分展示了标杆小组良好的精神面貌。在排队绩效上，测试员工有集体组织观念和较强的纪律性，使员工有共同的使命感、归属感和认同感，进而逐渐增强团队精神，产生强大的凝聚力。通过排队表演，可以培养“团结、紧张、严肃、生动”的优良作风，激发员工不断追求、不断奋斗、不断进步的责任感，增强他们的活力、英雄精神和自我工作精神。
长沙客运段二队认真贯彻“高标准、建机制、抓重点、补不足”的要求，是高标准的典范、优质服务的典范、品牌标杆工作的带头人。我们期待他们不断优化和提高服务质量，让广大旅客享受铁路发展的红利。相信在他们组长的带领下，服务水准就是上一段楼梯，团队以后会发展的更好！(刘广长沙客运段)
