年纪大的乘客可以优先选择爱情窗。人工售票、兑换和退款窗口都可以用现金支付。自动售票机还引导志愿者帮助老年乘客顺利购票.
在车站验票，所有车站都有人工验票门。行动迟缓、无手机的大龄乘客，可以通过人工验证上车.
12306系统自动识别60岁以上老年乘客，优先选择下铺。在此之前，卧铺票的购买只能由系统随机分配.
又是一年春运高峰。无论是外出看望孩子还是回家过年，对于那些不会使用智能手机的老年旅行者来说，购票、验票、出行都是障碍。别担心，铁路部门一直在为你考虑周到。
目前，中国有超过2.5亿老年人。面对智能技术的快速发展，许多老年人无法上网和使用智能手机，在日常出行、医疗、消费等场合极其不便。
作为全国客运龙头企业，铁路部门在今年春运高峰推出了一系列人性化的老人措施，确保老人买票无忧，出行畅通无阻，全程放心。
真心帮忙，买票省心。
2020年11月底，国务院办公厅下发通知，要切实解决老年人使用智能技术的困难。明确规定任何单位和个人不得拒绝接受现金。
铁路部门率先实施。对于不能通过12306系统抢票的老年乘客，可以优先选择爱情窗口。所有人工售票、兑换和退款窗口都可以用现金支付。志愿者还指导自动售票机，帮助老年乘客顺利购票。
细心呵护，让你旅行畅行无阻。
根据有关部门的规定，为保证必要时能及时联系到乘客，购票时应填写乘车乘客的手机号码。老年人没有手机的，可以使用亲友的手机号码向铁路部门申请核实。
老年人专用售票窗口降低了柜台高度，设置了座位。配有较大字体的logo和麦克风，让老年乘客可以坐下来与售票员面对面交流。
热心的照顾会让你一路安心。
12306系统自动识别60岁以上老年乘客，优先选择下铺。在此之前，卧铺票的购买只能由系统随机分配。
在疫情情况下，为方便老年人出行，铁路部门明确规定“健康码”不应作为老年人出行的唯一凭证，可采取有效身份证件登记、纸质证件出行、出示“交通出行卡”作为辅助出行凭证等替代措施。
一个个便利措施的出台，满足了老年群体的出行需求，真正为他们“做了一件好事”。
每个人都会变老，对老的好，就是以后对我们好。所以，请在制度上灵活一点，在人性上温柔一点，在节奏上放慢一点。关怀老人，铁路部门再一次带头，再一次见证了服务无止境的宗旨.(苏志坚)
