为满足各地疫情防控要求，中铁集团有限公司推出免退措施。
鉴于近期全国部分地区出现零星病例和局部集中疫情，为配合地方政府落实防控政策，减少人员流动，降低出行风险，减少人员聚集疫情，铁路部门对旅客列车退票规定做了如下调整：自2021年1月7日零时起， 2021年1月6日24: 00前在车站、铁路12306网站(含手机客户端)及其他渠道(中铁)购买的火车票，乘客退票时
最近，中国一些地区的疫情恶化，感染新冠肺炎肺炎的人数增加。春节将至，春运高峰是我国一年一度的人口迁徙，疫情防控问题尤为重要。春节从去年开始就受到了疫情的影响。从疫情爆发到后期控制，情况有所好转。相信今年春节临近，很多人都渴望搬家，期待回家与家人团聚。
然而，距离最终胜利还有很长的路要走。钟南山院士早就提到疫情可能会卷土重来。从最近的表现来看，疫情在一些地区的复发加剧，疫情问题始终是我们目前最紧迫、最重要的问题。目前国内很多地方都提倡本地过年，春节期间不用回国。目前春运高峰的火车票已经发售了，而春运高峰的票比较紧张，所以很多人已经制定了回家过年的计划，选择买火车票回家过年。这时候铁路退出免费退钱措施，是及时方便的。
早在疫情爆发时，武汉就关闭了城市等。而铁路为了应对疫情的变化，也多次推出了退改签证的政策。在全国各地提倡当地过年过节的情况下，可以免费退票。一方面是为了响应政府的号召，更多的是为了让我们在现场为过年过节而努力，避免因购票而造成损失的担忧。让我们尽可能选择就地过年，而不是四处走走，以免给疫情防控增加难度。铁路正在运行，所以我们应该更加努力。疫情防控不是一个人一个行业的事情，而是全中国人类都要为之努力的事情。为了未来更好的生活，为了没有后顾之忧，我们要坚持，守住防线，战胜疫情的美好未来就要来了！
