(吴少妮)元旦假期运输期间，长三角铁路充分发挥新线运力，准确供应运力，组织严寒下的客运服务。2020年12月31日至2021年1月3日，共发送旅客784.4万人次，同比增长4.2%。
鉴于苏北高铁与长三角核心区无缝对接，中铁上海局集团有限公司重点关注上海至连云港、淮安、宿迁的短途和城际客流，动态调整列车运行图，增加始发列车的运力，使周末线和高峰线能够满足旅客的出行需求， 并在运力紧张的方向安排动车组列车的重新连接，为普速列车安排新增车辆，实现“一日一图”的精准驾驶和“一车一策”的精益售票。
针对小长假寒潮的现实，长三角铁路做好了详细的旅客出行服务和设备设施的提供，并在上海、上海虹桥等大型客运站增派人员，提醒旅客注意安全，使用雷锋。服务站为重点旅客免费提供热茶和毛毯；在杭州、杭州东站增加志愿者，加强车站售票大厅、入口、检票口的巡查和引导服务，帮助乘客使用手机在线购票、自行进站、查询座位信息，提高乘客出行效率。
