2021年1月7日00: 00起，旅客在车站、铁路12306网站(含手机客户端)等渠道办理2021年1月6日24: 00前购买的火车有效票退票，不收取退票手续费。(中国经济网1月6日)
鉴于近期该国部分地区出现零星病例和局部疫情，病毒传播的风险依然存在。为配合地方政府落实疫情防控政策，减少人员流动，降低出行风险，减少人员集中，有效保障人民群众生命健康，根据疫情防控需要，铁路部门再次出台免退措施。
抓好疫情防控，搞好铁路退费法。一年快到了，又是我们回国的一年。随着春运热潮中客运的到来，来自世界各地的返程人员都在密集移动，导致购票难、退票难。在各个地区的客运站，经常会看到大量的人排队，等着买票或退票。铁路是疫情防控的重点区域，是控制疫情扩散的重点区域。随着铁路部门再次实施免费退款，并积极实施无接触网上退款，不仅大大提高了窗口的工作效率，而且有效减少了人群聚集，有效防止了肺炎在新冠肺炎的传播，促进了该地区防疫工作的顺利进行。
值得注意的是，这已经不是铁路部门第一次实行免费退票了。自去年1月21日以来，铁路部门为应对疫情，已四次调整免费措施。铁路部门积极出台惠民措施，优化各项福利政策，始终把保障人民生命健康作为重中之重。它真正践行了“以人为本、生命第一”的人权理念，体现了人民铁路对人民的使命负责。(周伟)
