2021年1月14日，十堰站站台上，一位摇摇晃晃的老人将一位头发花白的老太太推到12号车厢。值班的夏司令员赶紧上前帮忙，询问两位老人的情况。他了解到，两位老人在金华站下车后已经和周围的乘客安排了一个方便的位置。由于距离较远，夏季列车员和值班列车员告诉他们要照顾好两位老人，时刻关注他们，并给他们的座位上端茶倒水。换班期间，夏车长总是惦记着两位老人，时不时去看他们，陪着老人在家说话~
1月15日，列车顺利安全到达金华站后，夏车长也提前去了12号车厢帮助两位老人提前下车。到了车站后，老大爷的儿子在站台上等两位老人，看到夏车长那么小心翼翼。他激动地握着夏车长的手。“非常感谢，替我照顾两位老人。”夏车长笑着说：“我们对待乘客就像对待亲人一样，这是我们的职责。
这列火车从十堰出发，开往上海海南方向的K124。一路上，它被深深的幸福感包围着.因为热情的服务和和谐的气氛，因为他们像对待亲人一样对待乘客！
