为了配合地方政府落实疫情防控常态化措施，避免重复购票和退票给旅客带来的不便，铁路客票预售期从2021年2月12日(正月初一)调整为15天，即2021年2月12日的车票从1月29日起发售，2月11日及之前的车票从1月14日至1月28日发售。(1月13日中国新闻网)
目前国外新冠肺炎肺炎疫情不容乐观，同时国内部分地区为散发。临近春节，为了应对降低人员流动性、降低出行风险、减少人员聚集等疫情防控政策的实施，铁路部门及时调整了退票时间和机票预售期。一方面，这一举措凸显了铁部面对社会突发事件的一面。公共事件具有较强的应急响应能力；另一方面也体现了铁道部永远为人民服务的情怀。
众所周知，春节是中国的四大传统节日之一，在中国人的心中起着重要的作用。“有钱没钱就回家过年”。春节是一个团团圆圆的家庭，是中国孩子几千年亲情的体现。但疫情防控形势依然十分严峻，尤其是在寒冷的冬季和低温气候下，更有利于病毒的生存和传播。当务之急是减少人们的聚集和流动。没有什么比生命更重要。只有拥有健康的身体，我们才能更好地陪伴家人。面对旅客出行暂停计划，铁路部门大力提倡和支持。提前买回家过年的火车票，免费退票，不收任何费用。根据疫情防控的需要，调整预售票的时间，想乘客所想，担心乘客所想，消除他们的后顾之忧。
服务不是小事，乘客第一。作为公共场所，火车站、候车室人口密集，人口流动频繁。面对春运高峰期确实需要出行的旅客，铁路部门要认真做好疫情防范措施，加强车站和车厢的消毒和清洁，做好旅客体温测量工作。如有异常，应按照规定进行处置，并牢固建设铁路运输防疫线，防止疫情在途中传播，为旅客提供安全、舒适、健康的出行环境。
铁路作为国民经济运输的大动脉，关系到国计民生。从运送抗疫物质，运送医护人员齐心协力抗击疫情，到为工人学生开专列帮助他们返校。铁路在抗击疫情和防疫的战斗中也发挥着重要作用，贡献了一股钢铁般的力量。我相信，面对春运热潮中的疫情，铁路部门做好了从容面对战争的准备，我们有信心共同打赢疫情防控之战，过一个平安祥和的春节。(蔡翠红)
