1月15日，在2021年全国春运高峰视频发布会上，铁路部门表示，春运高峰节前预售票同比下降近60%，预计春运高峰客流将减少至2.96亿人次。
有一段时间，春运高峰给人的印象是候车室里人很多，车厢里人很多.现在，随着铁路服务的不断完善，从排队办理人工检票到智能电话录入，从通宵在场内排队购票到手机购票.这些服务措施的实施给铁路春运带来了越来越惊人的变化。
今年春运高峰，地方政府提倡“地方过年”等不必要的出行，铁路部门采取多种措施全方位服务旅客。推出24小时退款服务、延长退款时间等一系列措施，积极配合。同时，从售票源头入手，多平台发布订票时间和线路信息，开通在线、电话等售票渠道，延长售票时间，将车票预售期调整为15天，严格控制列车超员率，为热旅客预留隔离座位，做好旅客进出站温度测量，列车通风消毒，全程引导旅客佩戴口罩， 保持安全距离，加强组织客流疏导，努力为广大旅客创造安全、良好的出行环境，进一步改善旅客出行。
春运高峰的每一条回家的路，都充满了对家庭的关爱的温暖，对童年记忆的怀念，对努力的真谛的诠释。面对一年一度的春运高峰高考，铁路部门从未停止过追求改进，不断优化服务，只是为了温暖旅客的归途。(郭宇轩)
