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三年来，中铁青藏集团有限公司持续开展了改善员工生产生活条件的三年行动计划，千方百计缓解员工困难，做实事，做好事，不断提高员工的“幸福指数”。
完善机制，畅通职工申诉渠道。“92396”是西宁电信局开通的专用热线。通过拨打这个电话，员工可以随时随地反映各种需求，在第一时间接待一个特殊的人。青藏集团公司建立了员工反映问题的协调联络机制和问题受理反馈的闭环管理机制，在27个单位设立了51个信息直报点，形成了车间和班组直报点的网格化管理模式。借助人民铁路网《心声》专栏、青藏集团公司热线、企业号“员工意见直通车”等平台，青藏集团公司可以及时为员工答疑解惑。其中，西宁车辆段制定的班组职工思想工作“五法”、格尔木住房建设生活科推出的“常态家访制”、西宁电信科开通的员工热线，为员工敞开了倾诉心声、传达诉求的便捷渠道。
因地制宜改善员工生活环境。“以前上厕所的时候，要绕过离工作区20多米的干厕所。夏天臭气熏天，苍蝇成群，冬天守不住。现在集团公司在宿舍楼附近专门建了一个带防风走廊的厕所，干净又方便。1格尔木工务段线工区领班欧在谈到工区内刚建的厕所时，高兴地说。近年来，青藏集团公司大力推进“厕所革命”、“厨房革命”和美化环境活动，彻底整改员工反映的如厕困难、环境恶劣等问题，完成了沿线自然环境恶劣的24个车站和8个高铁站区的垃圾清理工作，对14个车间班组的厕所进行了集中整治和整治。工人们称赞说，路线沿线的环境更美丽，幸福指数更高。
“八大倾斜设施为员工打造精神家园。青藏集团公司筹集专项资金，为车间班组设立“八坡设施”，如小食堂、小宿舍、小浴室、小活动室、小书店、小庭院、小花园、小菜地等，鼓励员工积极参与建设和振兴家园的活动，使小家园更加整洁、温馨、舒适。如今，青藏铁路沿线车站的工作人员设施齐全，书籍、杂志、报纸、健身器材、乒乓球台、台球桌、吊床、摇椅等文化娱乐用品一应俱全，车站充满活力。
做足功课，保证员工身心健康。青藏集团公司按照“先急后缓、重点突破、因地制宜、实用高效”的原则，考虑到不同地区环境、员工数量和基础条件的差异，为青藏铁路纳池台、扎加桑布、当雄等员工生活基地配备制氧设施，并在脱脱河、那曲、日喀则、门源等站区建设“植物氧吧”，给予杰拉段南入口。“集团公司非常关心和爱护我们。我们在这里工作和生活，感觉特别安全实用。”艰苦站区的职工代表笑着说。
