(赵凤斌、李)1月28日上午，格尔木站门口人山人海，提着大包小包的乘客络绎不绝。随着春节的开始，格尔木站也迎来了新站楼开放后的第一个春节。格尔木车辆段秉承“微孝微笑”的服务理念，从车站疫情防控、旅客上落、售票、购票、检票等方面，努力为旅客提供安森、有序、温馨的出行环境。
确保旅客安全，疫情防控是关键。格尔木车辆段在候车室各部位严格执行通风、卫生、日常消毒等措施。他们每天两次杀死乘客使用自动扶梯、座椅、厕所等高频率场所的设施和场所，让乘客放心等待；服务台配备消毒液、体温枪、口罩等应急用品；安排专人不间断地巡视候车室和车站出入口，及时提醒乘客佩戴不规范、不按“一米线”规定排队的口罩现象；积极推广人脸识别、电子客票等“非接触”服务，采取多种措施编织疫情防控安全网。
为保证旅客出行顺畅，格尔木车辆段在格尔木站配备在线测温摄像头、站内智能导航小程序、智能照明系统、车站全息图像等新设备，方便旅客上落；在“昆仑站”服务品牌的引导下，全站工作人员经过专门培训教育，提前做好春节服务准备；指定技术骨干控制入口、售票窗口等关键岗位，及时解决各种突发事件；灵活调整窗口功能，根据时间增加售票、结婚、退票、换票窗口，保证乘客不排长队，千方百计让乘客出行快捷。
