记者从中铁北京局集团有限公司(以下简称北京铁路局)了解到，从2019年11月26日零时开始，京沪高速铁路北京铁路局将在北京南部与德州东部之间，即北京南部、天津西部、廊坊、天津南部、沧州西部和德州东部的六个站点(以下简称试点站点)试点实施电子客票服务。
据了解，此次我局实施的电子客票服务范围是京沪高铁12306网站(手机APP)和试点站(不含售票点)上下车的动车组列车。试点站在办理票务(包括退票和换票)、实名制验证和办理站内登记退房时，将实施电子票务。
电子客票实施后，购票、公交车站、退票、换票等过程都会发生一些变化。购票不需要纸张，可通过12306网站(包括手机客户端)的“我的旅行”记录查看。手机二维码可以扫描进出车站。12306客户端(手机APP)增加了动态二维码(登机代码)检票功能。刷过脸进行验证的用户可以在飞行员的范围内检索电子客票登机二维码，并通过扫描自动检票机的代码进出车站。乘客需要根据购票信息中显示的车厢号和座位号入座。如需报销凭证，可在驾驶之日或登机之日起30天内，在车站售票窗口(包括自动售票机和售票窗口)打印，并附上购票时使用的有效身份证件原件。30天以上，请联系铁路12306客服中心。
