(彭奇、张、何勇)春运高峰期间,中铁武汉局集团有限公司麻城车务段、麻城车务段、麻城铁路公安处组建突击队,为春运高峰服务,加强疫情防控和客运组织,保障老大别山区群众出行安全。
“我们主要参加疫情防控、扶老携幼、借机指导协助安检等奉献活动。”麻城工段的年轻工人张硕说。党员佩戴胸卡,在售票处、安检口、候车室、车站前出入口通道喷洒消毒剂,发放列车时刻表、自助售票机(取票机)使用说明等相关宣传资料。向旅客讲解疫情防控知识和安全问题,引导旅客有序排队登机和降落,耐心解答旅客询问,发扬先锋模范作用,营造良好乘车氛围。
围绕春运高峰目标,党员们把乘客的满意度作为服务春运高峰的标尺,帮助老、幼、病、残、孕等重点乘客搬运行李,提供热气腾腾的热水,热情地帮助遇到遗失物的乘客寻找,积极细致地解决乘车出行中的各种困难。“我们在服务上多走一步,多看看,多问问题,用诚意传达强烈的铁路感,营造温馨的乘车环境。”麻城铁路公安局的年轻警察赵玉田说。