这份报纸是韩伟
随着2021年春节的开幕，家人团聚的欢声笑语很快就会在耳边回响。与以往的春运不同，“疫情防控”成为今年春运的重中之重。鉴于目前的疫情，已经采取了许多引导或限制措施来减少人员流动。对此，铁路部门配合疫情防控要求，构筑铁路疫情防控防线，推出一系列便民利民措施，确保旅客出行温馨。
那么，今年的春节有什么不同呢？
密集编织的道路网络更加顺畅
2020年将是铁路建设的丰收年。
京安雄城际铁路、廉贞高铁、沪苏铁路等多条新线已投入运营，时速160公里至250公里的复兴系列动车组在祖国辽阔的土地上运行。今年是这些新线路的第一个春节，这使得人们的旅行更加方便。
随着路网的不断延伸，高铁网络的优势更加明显。更加密集的路网编织，有效提升了京津冀、长三角、陕甘宁、晋东南、海峡西岸、出入境通道的运输能力。对于准备回家过年的普通人来说，买票更好，回家的时间更短。
今年春运高峰，根据疫情防控情况和客流变化，铁路部门也加强了大数据分析，实行“一日一图”，灵活准确安排客运运力，满足出行需求。与此同时，81对公益“慢车”也将承载新年的问候和祝福，保证偏远地区人民的出行。
贴心服务更温暖
票根是联系春运高峰的第一个“窗口”。今年春运高峰火车票的购买和退票更简单方便，铁路的温暖服务也更温暖贴心。
今年春运高峰期，铁路部门在保证各地区旅客出行需求和主要方向及可达性的基础上，根据客流变化动态调整部分旅客列车运行计划；火车票预售期从30天调整为15天，退票和换票规则得到优化和完善，方便旅客灵活调整出行计划。
为了提升乘客购票体验，12306车票提前一小时发售，全天实行12306退票改签服务，退票截止时间由开车前25分钟调整为在汽车站开车前。
考虑到老年乘客和线下人群的实际需求，各站线下人工服务窗口会根据客流情况及时调整窗口数量和服务功能。同时，出入境人工验证、服务台人工服务、自助售票机(取票)人工服务指导、人工点餐等服务仍在运行，所有人工服务都支持现金支付。
对于乘客关心的信息，如列车晚点、车票售出、停运等，铁路部门会及时公布，并配合当地政府对公交、地铁衔接频率进行加密，方便乘客抵离换乘。客运站车辆应当提前检查和确认广播、空调、电梯、照明、饮用水等设备的运行状态，确保其处于良好状态。
2021年的春运热潮注定与过去不同。如果你即将踏上归程，铁路部门会全程护送；如果你选择在当地过年，我们也感谢你没有回家。
疫情防控更加严格
红外线体温计，自助式口罩机，抗菌洗手液.现在走进各大火车站，会发现到处都是防疫防控设备设施，进出车站的乘客秩序井然。
今年，在春运高峰，铁路部门严格执行各项措施，推出了“联络
中铁Xi安局集团有限公司完善140检票闸机功能，实现人脸识别和扫码检查，提升自助出入境服务范围和效率。中铁上海局集团有限公司南京南站新设智能餐柜。乘客可以提前用手机订餐，到站后可以自行取餐。中铁南昌局集团有限公司集安西站、太和站出入口配备具有红外测温、智能预警、语音交互等功能的“非接触式”测温机器人，大大提高了客运效率。
