2月2日上午8点57分，株洲车辆段春运高峰人员支援的K503列车离开潼南站，至今已有40多分钟。“哦，太疼了，疼死我了。1突然，车厢里响起了令人心碎的叫声，一位30岁的老人挣扎着向5号车厢的售票员钱志敏求助。
“老兄，你怎么了？”钱志敏关切地问，一边赶紧坐下说，一边把乘客扶到最近的座位上坐下。同时，他立即通过对讲机向列车员杨宇报告了情况。接到报告后，杨宇第一时间赶到，详细询问了乘客的情况。
原来，37岁的四川人王大雄，从深圳东站上车回到四川老家，之前没有任何病史。根据他的描述，杨宇和列车工作人员初步判断，这应该是泌尿系结石发作。
“哥哥，别担心。我会帮你找医生。请耐心喝点水。”列车机长杨宇做出了果断的紧急反应，耐心安抚乘客情绪，并试图通过列车广播找到正在乘坐列车的医生。当杨宇得知车上没有医生时，他立即联系了成都东站，要求医务人员提前到车站接车，以便帮助病人在第一时间得到帮助。
“放心吧，兄弟，我已经替你联系了医生。等下了车我带你去医院。”杨宇帮助王大雄冷静下来，小心翼翼地帮他收拾行李，准备下车。
10点50分，列车到达成都东站后，杨宇立即与车站工作人员办理交接，确保患病乘客及时就医。
看到杨宇和列车工作人员如此焦虑和关心乘客，列车上的乘客也表达了敬意。
