(李欢)近日，交通部、民航总局、中铁集团联合发布《关于加强2021年春运期间综合运输服务衔接 保障旅客便捷有序出行的通知》(以下简称《通知》)，防止春运高峰期间疫情蔓延，充分发挥各种运输方式的综合效率，确保春运高峰期间旅客出行便捷有序。
《通知》指出，各级交通主管部门、铁路局集团公司、民航地区管理局要指导或组织相关运输企业严格按照《客运站及各种运输方式运输车辆疫情防控指引》制定疫情防控工作计划，采取有效措施降低车站人员集中度。要区分高、中、低风险区域，严格控制各种交通工具的载客率。春运高峰一线员工应严格执行个人防护要求，按照相关规定和标准规范流程操作。
《通知》指出，2021年春运高峰期间，各运输企业要根据疫情防控要求和实际客流需求确定运营频次，积极推进铁路、公路、水路、民航、城市客运等相关信息的实时共享。要科学制定运输衔接计划，明确保障措施，将运输衔接工作落实到具体的企业、车辆、班次和人员。要积极增加运力投入，统筹安排运力，加强值勤，确保运输服务畅通。
《通知》要求各单位进一步加强春运综合运输应急保障能力建设，完善恶劣天气、疫情防控、突发事件下的应急管理、预测预警、监测分析、信息报告、应急联动等工作体系，加强各种运输方式之间的协调和应急响应，有效提高综合运输应急保障能力。
《通知》指出，各单位要创新服务方式，积极拓展售票渠道，延长售票服务时间，提供一站式售票服务；进一步丰富票务媒体，推进票务“无纸化”服务，扩大人脸识别和票务应用范围，加强智能查询、VR站导航、移动支付等便捷服务应用；积极推进铁路和城市轨道交通安检流程优化，积极发展空铁联运、公共航空联运等多种联运服务；加强运输企业的经营管理，严格执行客运服务标准，为旅客提供热情便捷的出行服务。
