2021年2月20日，列车员冰心乘坐了C7406列车。在三亚站出发前，冰心站在6号列车外面。一名乘客发现她和他的孩子在一起，说他太忙了，不能坐火车。只能把孩子送到站台，让孩子自己坐车去老城站上学。但是，由于他们的孩子只有11岁，我希望列车工作人员能在旅途中帮助和照顾孩子。火车到了。冰心检查了一下，火车上的乘客数量很少，他有时间照顾孩子，所以他同意了父母的意见，留下了父母的联系方式。
作为母亲，冰心知道孩子独自旅行是父母内心的担忧。在旅途中，冰心多次给父母打电话，通知他们火车的到达和孩子的情况，并通知父母到达老城站的时间，以便老城的家人能够及时接收孩子。父母表示感谢。当火车到达老城站时，冰心与车站工作人员办理了交接，并请老城站工作人员帮忙照看孩子。火车启动后，冰心再次打电话给父母，确认孩子被家人接走后，才放下悬而未决的心。孩子们的父母赞扬了冰心的列车员乐于帮助乘客和他认真负责的精神。
(吴予希白锐)
