在2021年春运高峰，中铁广州局集团有限公司节前共发送旅客1301.4万人次，发送旅客数居全路首位，占全路发送旅客总数的25.5%，同比增长7.8%，实现全路首个客运收入。截至2月21日，集团节假日后共发送旅客946.7万人次，发送旅客数位居全路第一，占全路发送旅客总数的20.0%，同比增长4.9%。截至2月21日，春运高峰共发送旅客2248.1万人次，发送旅客数量居全铁路首位，占全铁路发送旅客总数的22.9%，同比增长6.3%。
据悉，今年节前旅客出行高峰集中在2月5日至10日，相对滞后。湖南和广西是广东的主要省份。管内乘客比管外乘客多，管内乘客主要是探亲。节后返程高峰集中在2月17日至18日，主要从潮汕、江浙、湖南转移到广州、深圳。其中，陆丰、奎潭、马塔、武川、茂名、电白、阳西、乐昌东等8个站的数据也创下历史新高。
春节期间，广电局集团密切关注客流变化，准确分配运力，并根据今年疫情对春运高峰客流的影响，灵活调整运力分配。集团客运、交通、车辆等部门积极配合，充分挖掘运输潜力，在客流高峰期加大运力投入。鉴于节后高峰期的返程客流需求不断增加，本集团充分利用节后停运及直达列车减少所释放的运输及设备能力，充分利用湛江、潮汕及湖南的运输能力。交通部门铺设近百对外线，车辆部门安排广州南、长沙南、深圳北、潮州动车组零检备货，实现运力和运量全面突破。
集团加强客票预售和旅客候选人分析，及时提出停降直通客车计划，解决直达客流不足问题。集团客运部与交通、车辆、维修等部门紧密合作，重点关注2月27日至28日(16-17)节假日后第二波客流高峰的运力，从湖南至广东、杭深潮汕段、江占线。实施灵活的短途车票管控措施。节前，在京广、武广高铁深圳北至广州南、广州南至广州北、广州南至肇庆东实施短途控票措施。
不得不说，广电局集团在春运高峰期间的措施是灵活多变的，客流的变化是精确控制的。不仅如此，广电局集团在春运高峰期间加强服务质量，开展多项服务人民的措施，赢得了广大旅客的一致好评。现在高铁出行越来越方便，已经成为很多普通人的第一次出行。作为铁路企业，要以人为本，了解人民群众的实际需求，才能得到群众的一致好评，期待广电局集团有更出色的表现。(江慧玲)
