这份报纸是陈政
中铁快运股份有限公司上海分公司市场部作为长三角地区铁路快运企业的营销先锋,致力于货运的增量行动,在营销和管理上展现其风采,打磨营销的“金字招牌”。
他们建立了两级营销体系,实行“经理带头,主管带头,项目负责”的营销模式,充分调动了营销人员的积极性。2020年市场部成功开发26家主要制造客户,其中3家涉及多个铁路局集团公司的交付项目,铁路行包业务收入占比46%以上。
营销团队精心制定目标行业细分的营销策略,推出“批量优惠”和“套餐直销”箱包产品,以定制服务提升客户忠诚度。2020年,大宗优惠新业务将实现铁路行李业务收入800万元。通过对客户供应链需求的精耕细作,他们成功开发了9个直达包项目,实现了项目年铁路包收入超过1000万元。
市场部下发《分公司项目整合运营管理办法》,坚持“营销、运营、收支一体化”的管理措施,全面整合高铁、行李车、特快列车等各种运输资源,为客户提供铁路快递服务保障。
市场部打造全新的运维团队,通过电话、App渠道高效处理客户反馈,能够及时发现和解决运输环节的问题,实现对项目运输全过程的24小时响应服务。2020年市场部运维组控制的四个项目营业收入同比增长200万元。