这份报纸是李欢
3月8日，历时40天的2021铁路春运高峰圆满落幕。国家铁路共运送旅客2.18亿人次，比2020年春运高峰同期增长3.5%。
今年春运高峰与往年有很大不同，春运高峰面临着全程防疫控制的考验。铁路部门认真落实党中央、国务院的部署要求，把疫情防控工作放在春运工作的首位。运输安全秩序总体稳定，客运量达到预期目标，客货运量同比增长。
在另一种春运热潮中，中铁集团紧紧围绕疫情防控形势和市场需求，制定精准政策，编织疫情防控网络，为旅客创造安全健康的出行环境，成功实现春运热潮“三包两提”工作目标。
变动线路，保持疫情防控屏障
电子客票全覆盖，“非接触式”测温门，网上扫码订餐.在今年春运热潮中，“无接触”服务成为旅游的关键词。一系列科技感强的防疫设备设施，增加了旅客的安全感。
今年是全路全面实施电子客票后的第一次春运高峰。持有身份证的乘客可以在全国2878个高铁站和普通火车站实现“一通”，不仅提高了进出车站的效率，还降低了与人员近距离接触的概率，为乘客健康出行提供了坚实的保障。
细化防疫措施，让旅客更安心。春运高峰期间，铁路围绕购票、进站、候车、乘车、出站等环节制定防控计划，严格落实通风消毒等措施，预留隔离座位。中铁集团有限公司广州、北京、郑州等局在车站设置口罩自助取货设备，供需要扫码的乘客免费使用。中铁集团上海局在杭州东站投入使用智能健康码ETC扫描设备，乘客只需将身份证放在设备上即可快速显示最新的健康码信息。
加强站车防护，以预防性消毒为第一步。各铁路局集团公司在售票处、候车室、电梯、厕所等重点区域和重点部位，每4小时至少进行一次预防性消毒，每周至少进行一次全面预防性消毒；加大消除旅客接触的床单、被褥等物品的力度，严格执行“一客一换”的原则，让旅客安心使用。
加强食品安全管理，保障旅客“舌尖上的安全”。今年春运高峰，铁路部门重点抓好车站餐饮、火车午餐、普速餐车、网上订餐，严格控制食品安全风险重点，开展食品采购加工作业专项检查，重点检查食品采购渠道、采购检查和从业人员保护，为旅客提供安全卫生的火车餐食。
路变了，服务升级一路走来
“一日一图”的实施，使运力安排更加准确。中铁集团动态优化列车运行计划，精准实施“一日一图”，提出“长距离管内补偿不足”的经营策略，加大管内客运营销和运力投放力度。春运高峰期间，全路列车共发送旅客1.5709亿人次，同比增长1861.7万人次，增长13.4%，“长途管内补偿不足”开局良好。
运力安排更加灵活和科学。春节后，来自世界各地的游客增加了旅行的意愿，铁路部门也开通了sh
优化产品供应，创新服务，升级换代。在这个春运高峰期，乘客们第一次有了一辆“沉默的车”上路；在这个春运高峰期，车站自助售票设备增加了退款功能，24小时服务不停止；在这个春运高峰期，网上退款和换货服务时间进一步延长。乘客可以先在12306网站上“云退款”，180天内在国铁任意一站领取退款；在这次春运高峰中，6万多名乘客已经回到“点对点”专列上工作，开始了新的斗争.为了让乘客感到安全、快捷和智能，铁路部门采取了多种措施，使2021年春运高峰的服务既热情又创新。
随着运输方式的改变，顾客在商品方面取得了巨大的成就
今年春节旅游高峰，货运有点忙——
春运高峰40天，全国铁路货运量达41072.1万吨，日均装载量168670辆，分别增长16.5%和17.5%。多项全国铁路运价指数创新高。期间单日货运量首次突破1100万吨，单日装载量首次突破18万辆。新年伊始，铁路货运开了个好头。
早在春运高峰开始前，铁路部门就提前规划，提前安排，果断调整列车运行结构，实行货补客，重点保证煤炭、节日生活物资等关键物资的运输，积极为当地过年百姓做贡献。
开展保煤50天专项行动，送温暖千家万户。春运高峰期间，中铁集团增加了山西、陕西、蒙古三大产煤区的煤炭运输能力，加强了发电和供热的装煤组织，有效保障了全国煤炭供应的稳定；组织相关铁路局集团公司，准确保障“两湖一江”170家重点电厂和山东、河北、四川、重庆等12个省市的供电，有效满足民生和重点企业需求。
增加中欧之间的列车数量，为千家企业的发展注入强劲动力。春运高峰的40天里，中国和欧洲共有1513趟列车，增加784趟，同比增长108%。火车把国产的鲜花、水果等产品运往欧洲，德国的肉制品、法国的红酒、俄罗斯的食用油等食品也进入了中国人的厨房。中欧列车的战略通道更加突出。
加强节日物资运输，送“年味”到千家万户。春节期间，铁路干线活力大增，满载货物的列车向四面八方飞奔。在春节的10天里，国家铁路平均每天装载17.15万辆汽车，比农历年增加3.5万辆，同比增长26%，创造了往年春节期间的最佳装载水平，保证了人民过一个快乐祥和的春节。
春运高峰圆满结束，但开往春天的列车依然充满动力，春游列车、观花列车等优质旅游列车早已鸣笛。铁路部门将一如既往地践行“人民铁路为人民”的宗旨，把“中国”列车开好，驶向充满希望的明天。
