本报王强本报邓宋俊德卫青
冬天到春天。三月，荆楚樱花盛开。
“整个中国都在等着你痊愈，我们将在春天欣赏樱花。”湖北和武汉人民没有忘记“一起赏樱”的美好约定——前不久，湖北省政府新闻办召开了“迎樱花入春”系列活动新闻发布会，向全国人民发出了春天的真诚邀请，欢迎他们来湖北赏樱。与此同时，武汉大学于3月13日和14日设立了为期两天的防疫医疗樱花观赏专场，邀请湖北省医疗队和省内防疫医护人员在武大校园观赏樱花。
樱花承包，真情回报。这几天来，乘坐客运列车，尤其是高铁，在荆楚赏樱的旅客络绎不绝，这对中铁武汉局集团有限公司来说，既是考验，也是机遇.武汉局集团有限公司认真实施“四荒四补”的运输管理战略，牢牢把握装载樱花的机遇。以最安全的保障，最科学的组织，最优质的服务，保证来湖北赏樱的游客享受到宾至如归的服务。
保持安全底线，确保乘客安全出行。武汉、武昌、汉口等各大客运站加强旅客上落组织，在出入境站、候车室、站台等重点场所安排工作人员全程引导旅客，确保客流高峰期间乘客不拥挤，交通组织安全有序；我们将尽最大努力防控疫情，继续对车站重点区域进行消毒，认真做好进出车站旅客的测温和卫生代码验证工作，全程提醒旅客佩戴口罩，同时做好自身卫生防护，为疫情安全编织“防护网”；充分利用“天窗”维修、集中维修、弹簧检查、弹簧检查等有利时机，对行车设备、线路设备质量进行全面排查，及时消除安全隐患；成立紧急救援突击队，迅速处理设备故障，确保安全、有序、顺利行驶。
尽一切努力确保运输能力和乘客有序出行。武汉局集团有限公司坚持以旅客出行和市场需求为导向，编制更为详细的“一日地图”，及时启动相应方向的列车，最大限度满足旅客出行需求，真正把列车开到旅客的“心脏”。针对今年春游客流情况，武汉局集团公司认真分析春游客流及售票特点，积极与地方政府沟通，大力拓展旅游市场，准备开通旅游专列，满足可能出现的客流高峰；加强对各个方向客流的标识和控制，建立客流动态监测和沟通机制，保证随时有客流，随时做好交通安排，保证乘客走好、走好。
提高服务质量，保证旅客的温馨出行。武汉局集团有限公司充分发挥“580”、“五心服务台”等服务品牌效应，全面开展电话预约、微博预约、现场帮助等“一对一”重点旅客协助工作，以服务品牌引领铁路服务升级；完善个性化服务点，增加老年人购票窗口和老年人专用通道，推出智能出行服务，让数据多跑，乘客少跑腿；针对手机充电、网络连接不畅等问题，制定有效的解决方案，让乘客出行无障碍。在狠抓基础服务的同时，也做好了站外延伸服务。武汉火车站和汉口火车站主动走访当地旅游、汽车运输等部门，以及旅游景点和旅行社，组织各种直达班车往返
