上海铁路和地铁的帮助出站服务开通后，需要帮助的乘客，如乘坐轮椅出行，可以通过手机预约重点乘客接续服务。一个预约，铁路和地铁‘两边’就自动衔接，衔接。同时，为了方便老年人等使用手机有困难的群体，原铁路12306服务热线仍保留在预约方式。(3月28日，中铁)
铁路和地铁实行“交接”服务，开通最后一公里服务，出行更加便捷。铁路、地铁的相关服务已经开通，首先有制度保障；其次，流程的优化进一步方便了需要帮助的乘客，提高了铁路和地铁的工作效率。
在铁路和地铁合作之前，如果乘客出站后想乘坐地铁，需要再次到地铁门口进行安检，才能进入地铁，对于行李较大或者随身携带物品较多的乘客来说极其不方便。铁路部门秉承“人民铁路为人民”的宗旨，与时俱进，探索便捷出行措施，与地方政府合作，将铁路出口和地铁入口合二为一，既减少了重复安检，又缩短了乘客出行时间。
在北京，相关部门继续推进京津冀协同发展，实现三地轨道交通二维码互联互通。同时，北京将推进轨道交通四网融合，连接铁路和地铁售票系统，实现支付区换乘，逐步实现一票制服务。此外，我们将研究轨道交通的“高峰票价通勤折扣”，以吸引通勤者乘坐地铁出行。
随着科学技术的飞速发展，智能一站式服务的理念是铁路未来的发展目标。“温馨出行、便捷出行”正在改变所有乘客的出行方式，提高人们生活的幸福感。便捷的交通和优质的服务让行程如期而至！
