春风很温暖,樱花正在盛开。4月20日至5月16日,第十三届中国大连旅顺国际樱花节在旅顺樱花园举行。沈阳铁路局在严格执行疫情防控常态化要求的基础上,优化运输组织,丰富服务内容,为花卉游客带来浪漫的樱花之旅。
旅顺樱花园是国家森林公园,樱花观赏面积10万平方米,种植30个品种的樱桃树5000多棵。今年的国际樱花节以“樱花起舞,春暖花开旅顺”为主题,以“浪漫大连,旅顺花季”为副主题。组织者精心策划并推出了各种“花式”活动,吸引来自世界各地的游客在春天赏花。沈阳铁路局积极与当地旅游局和各大旅行社联系,提前调查分析客流的构成、特征和主要流向,有针对性地向团体旅客介绍列车行程,提供最大限度满足旅客出行需求的购票方案。
沈阳铁路局以宣传官方微博、微信等在线新媒体为主,地方电视台、电台等传统媒体为辅,以各种形式向乘客介绍发车列车剩余车票、赏花策略、最佳公交线路等信息。还依托网上宣传平台开展游览滨海市、赏樱等网上活动,吸引更多的外国游客通过铁路游览大连旅顺。
鉴于各地赏花游客数量持续增加,沈阳铁路局充分预见并完善了应急组织预案。他们为售票人员和乘客提供礼仪接待等服务技能培训,以进一步增强乘客的服务意识。他们聘请大学生志愿者教授干部和工人在服务岗位上常用的英语口语,以提高他们的综合素质。为了利用国际樱花节进一步提升车站影响力,车站大力开展环境整治。他们在候车区摆放绿色盆景,让候车环境更温暖;全力打造“新驰半岛”移动服务团队品牌,团队客运人员将认真解答查询,提供失物招领服务、旅行预订等服务,为乘客带来更好的旅行体验。他们与大连火车站派出所密切配合,加强对登车组织、危险品排查封堵、治安防范等关键环节的管控,确保旅客安全有序登车。他们还在出入口、自助售票机等处设置醒目的静态和动态标志。以帮助花卉游客舒适、顺利地踏上旅程。