5月1日，全国铁路迎来客流高峰，预计客运量1830万人，比2019年同期增长6.1%。客流主要是探亲旅游。铁路部门采取有效措施，提高运输能力，有效提高服务质量，严格落实各项疫情防控措施，努力确保旅客安全、健康、顺利出行。
针对旅客集中出行，铁路部门利用路网优势，最大化车辆和车辆资源，采取增加动车组列车数量、在主要热门区域和方向安排动车组重联、夜间运行动车组、增设普速列车、增设普速车辆等措施，有效增加旅客座位，满足出行需求。5月1日，国家铁路实施列车运行高峰图，预计开通旅客列车11416辆，其中开通旅客列车1624辆。地方铁路部门充分挖掘运输潜力，加大运力投入。太原局集团有限公司实施“一日一图”，新增23列动车组列车至天津西、Xi安北、永济北、大同南，新增3列普速列车至北京、介休。武汉局集团公司新增武汉至深圳北、宜昌东至上海虹桥、襄阳东至北京西“夜高铁”20列。济南局集团有限公司在吉焦客运专线、庆忌高铁、鲁南高铁、省环高铁等热门线路上新增61列列车。南宁局集团公司在京广线、沪杭线、广深线、成渝线、南平线、天京线、李湛线的56列普速列车上新增车辆。成都局集团公司新增到峨眉山、乐山大佛、青城山等热门旅游区的短途直达列车54趟。乌鲁木齐局集团公司推出“春游赏花”专列69列。
铁路部门切实加强节假日客运服务，认真落实各项基本服务标准，大力倡导带温关爱服务，不断丰富多元化差异化服务，严格控制列车拥挤，努力提升旅客出行体验。郑州局集团有限公司在车站开设了老年人通道，保留并完善了人工售票窗口，并在自助取票机、入口等智能设备附近安排工作人员或青年志愿者为老年人和“离网”乘客服务，方便出行。上海局集团有限公司杭州东站为带婴幼儿出行的旅客提供传统的护理室服务，还在候车大厅不同位置提供四个移动母婴室，方便旅客就近选择。呼和浩特局集团公司在乌兰察布和济宁南站推出路地快速衔接服务，实现城区多种出行方式一码覆盖。沈阳、Xi和兰州局集团公司开通了更多的“红色旅游”列车，方便旅客体验红色旅游。
铁路部门在增加运力供应、提高服务质量的同时，坚持疫情防控常态化，统筹规划疫情防控和站车运输服务，严格落实站车测温、通风消毒、设置紧急隔离座椅等各项防疫措施。南昌局集团有限公司加强了对旅客体温的监测，全程引导旅客佩戴口罩，每4小时对候车座位、厕所、自动扶梯等重点区域进行遮盖和清洁。昆明局集团公司在客流较大的车站设立重点旅客健康码登记点，登记旅客信息，通过扫描身份证件发放“服务卡”，重点旅客凭“卡”进站，避免拥堵。北京局集团公司在车站出入口实行“无感应测温”，以方便旅客进站通行。
铁路部门提醒乘客和朋友，具体安排
