5月2日，国家铁路共发送旅客1471.8万人次，比2019年同期增长11.6%。5月3日，国家铁路预计发送旅客1360万人次，比2019年同期增长2.2%。铁路部门坚持以市场需求为导向，准确配置运输资源，及时优化产品供应，大力提高服务质量，努力让旅客的出行体验更好。
5月2日，全国铁路开通旅客列车10739辆，新增列车1081辆。针对中高层运营短途出行的特点，铁路部门及时优化了产品供应。5月3日，预计新增旅客列车865辆，其中铁路局旅客列车738辆，尽可能满足旅客出行需求。沈阳局集团有限公司新增列车68列，其中动车组51列，动车组60.5对，新增客运量约11.2万人；太原局集团公司新增太原至大同、漳州至运城26趟列车；郑州局集团公司组织了“牡丹”、“仙境栾川”、“古都夜八点”的旅游列车；上海局集团有限公司新增96辆列车，重新连接343辆动车组；武汉局集团公司开通了武汉至宜昌、阜阳、广州的81趟列车；Xi安局集团公司新增Xi安至银川、中卫、峨眉山、重庆、太原的列车86辆，重新连接Xi安至银川、成都、重庆、天津、贵阳的动车组；南昌局集团公司新增南昌至景德镇、福州至南平、厦门至漳州等135趟列车。并新增11辆动车组重新运行；成都局集团公司在成黔高铁、成渝城际、渝黔铁路等热门线路新增短途动车组97辆，新增成都至峨眉、重庆北至广元、贵阳至六盘水短途列车38辆；兰州局集团公司在兰州至北京、上海、广州、成都、宁波、银川至北京、上海、广州、西宁及敦煌、嘉峪关、张掖、金昌的列车上新增228辆。
同时，地方铁路部门加强疫情防控，实施便民利民措施，努力为广大旅客创造安全健康的出行环境。哈尔滨局集团公司完善服务措施，优先为老年乘客提供售票、候车、检票等服务；呼和浩特局集团公司招聘160名铁路志愿者，为旅客提供查询、指导和协助服务；南宁局集团公司南宁站与当地盲人协会合作，为盲人出行提供专项指导；昆明局集团公司弥勒、普者黑、建水等站加强与公交部门的联动，根据新增列车到达时间及时开通公交；乌鲁木齐局集团公司喀什、和田等南疆各大站在入口处和售票处安排专人为旅客提供引导和答疑双语服务；济南局集团有限公司加强了列车的消毒工作，定期对车上乘客容易接触到的门把手、按钮、座椅扶手等公共设施进行消毒；广州局集团公司加强了候车室和列车的通风，增加了空调过滤器的清洗频率和维护。
铁路部门提醒旅客朋友，节假日列车运行的具体安排可以在铁路12306网站(包括手机客户端)查询。请做好旅行期间的个人卫生防护，配合铁路部门落实车站、汽车防疫措施，共同维护安全健康的旅行环境。
