铁路保价运输自1991年启动以来，经过30年的发展，已经具备了相对完整、便捷、灵活的理赔程序。特别是对于承运人责任明确的保价运输，客户知道货物丢失后，可以通过手机95306网络提交货物损坏的照片和相关文件，以便快速办理赔偿，也可以在发送站营业厅附近办理赔偿。而且对于没有主动申请付款的收货人，铁路部门会定期检查，主动联系客户进行付款。
现在铁路保价不局限于理赔，更注重服务，更注重保价产品的灵活性，提高客户满意度，从客户需求角度出发，推出灵活多样的保价产品，有效保护客户利益。
目前，国家铁路集团公司、铁路局集团公司、货运站、车间、车站实行五级联动管理，全面提高铁路保价运输质量。理赔处理周期基本控制在2天以内。理赔服务人员定期参加培训，提高岗位质量。对于一些货源稳定的企业，如果一定时间内没有发生理赔事故，铁路部门会按比例返还保价费。
就目前铁路价格保险的发展趋势而言，可以说是稳步前进。就维护铁路和客户利益而言，保价运输是非常必要的，但与货物保险和物流保险相比，铁路保价制度还不完善，产品的灵活性有待提高，理赔程序有待简化。但是，我也坚信，在这个数字技术时代的指引下，铁路价格保险会越来越好，赢得客户的心！(马建武广州货运中心)
