各种迹象表明，今年“五一”假期将有铁路出行高峰期，各大旅游区景点门票提前售罄，热门方向火车票难求，这些都提前预热了即将到来的假日狂欢。如何保证“五一”假期热、旺、有序，铁路部门未雨绸缪，做好旅客安全出行的充分准备。
为方便旅客购票，铁路部门将铁路12306网站售票服务时间由每日6:00延长至2:30，并提前至每日5:00至2:30；同步12306网站和线下窗口的更改规则，当天24点前更改其他列车的车票。
为方便旅客出行，创造良好温馨的出行环境，各大火车站应完善自身的安全、导向、服务标志，重点做好电梯、安检仪表、空调的维护。其中，专列、团游、周末游、自由行等100余种旅游产品相继推出，为游客提供多元化服务。这些旅游产品不仅给游客带来了更多的选择，也成为旅途中明亮的瞬间和美好的回忆，为整个旅程增添光彩。
铁路部门坚持“人民铁路为人民”的宗旨，不断增强旅客的获得感、幸福感和安全感，打造安全、有序、温馨的旅程。(周扬)
