5月1日，全国铁路迎来客流高峰，预计客运量1830万人，比2019年同期增长6.1%。客流主要是探亲旅游。
“五一”假期如期而至。随着国家疫情防控的不断发展，广大游客已经无法承受假日游玩的欲望，纷纷制定假日旅游计划。铁路部门充分理解旅客的出行热情，面对客流量急剧增加、疫情防控、车票短缺等问题，制定了一系列措施满足旅客需求。
加强科技服务，促进便捷出行。铁路部门大力推广电子客票出行政策，让旅客体验便捷服务。电子客票的实施也大大减少了人们的接触，方便换乘，方便退票，为乘客节省了大量的时间，也大大减少了纸张的浪费。它真的有多种用途。
提高服务质量，实施疫情防控。许多火车站加强了候车室、售票厅等场所的通风、消毒和卫生，并对进出车站的旅客进行体温测量，保证客流激增，疫情防控措施能跟上，防止疫情死灰复燃。同时，很多地方还设置了免费的“口罩机”，供有需要的乘客领取和使用，提醒他们做好个人防护。为了做好旅客进出车站的引导工作，他们提前优化了车站引导标志，深化了旅客出行的人性化管理，用心、用情服务旅客假日出行。
开展旅游专列，让选择不再困难。今年恰逢中国共产党百年诞辰，红色旅游成为节日的重要亮点。为此，铁路部门结合“中华人民共和国成立100周年”主题，实施了多辆红色旅游列车，使出行选择不再困难。合理安排专列出行时间，实行“一站式”购票。乘客不用担心出行时间不够，买不到票。只要报名，就可以享受全列车的优质服务，享受红色旅游胜地，回顾共产党百年辉煌历史，见证革命珍贵文物。
正是因为铁路部门对自己的企业有很高的标准，实事求是，站在旅客的角度，齐心协力为今年的“五一”假期保驾护航，让旅客在和谐的旅途中收获美好的利益。(李市伟)
