5月3日，铁路客流保持高位，全国铁路发送旅客1374.5万人次，比2019年同期增长3.2%。5月4日，返程客流增加，国铁预计发送旅客1520万人。各地铁路部门协调疫情防控和运输组织，不断提高运力投放，落实便民利民措施，努力确保旅客顺利返回。
5月3日，全国铁路客运列车10358辆，新增列车814辆。5月4日，预计新增旅客列车1361列，其中铁路局内部旅客列车1150列，尽可能满足旅客返程出行需求。哈尔滨局集团有限公司新增旅客列车252辆，重新连接动车组列车57辆，新增普通提速客车469辆。沈阳局集团有限公司扩大热门线路运输能力，新增开行列车118列，其中动车组列车87列，动车组重联58对，新增客运量约15.4万人次。济南局集团公司在高峰线上新增旅客列车36辆，临时旅客列车56辆。上海局集团有限公司新增客运列车272列，增加京沪、沪宁、沪杭、甬温客流集中的高铁线路运力投入。武汉局集团有限公司新增武汉至深圳北、宜昌东至上海虹桥、襄阳东至北京西16列“夜间高铁”。南昌局集团有限公司新增南平至福州、景德镇至南昌、上饶至广州11趟夜车。成都局集团有限公司在成都东至沙坪坝、重庆北至万州北、贵阳北至六盘水等方向新增109列动车组。以确保足够的返回容量。
同时，地方铁路部门加强疫情防控，实施便民利民措施，努力为广大旅客提供更好的出行体验。太原局集团有限公司、青藏铁路有限公司持续严格执行“健康码”检查和信息登记制度，增加出入境站测温通道，减少旅客排队等候时间。北京局集团公司在北京南站全面开放了京沪、京津四个快速入口大厅，最大限度地减少旅客排队等候时间。郑州局集团有限公司在各大火车站的服务台增加了城市交通诱导功能，与航空、公交、地铁紧密衔接，提供“无缝衔接”服务。为了方便乘客返回，广州局集团公司完善了各站的安全、引导、服务标志，重点对电梯、安检仪器、空调进行了维护。昆明局集团公司成立“青年服务队”，提供旅客引导、行李搬运、购票等志愿服务。兰州乌鲁木齐局集团公司加强了对重点旅客的服务，增加了人力服务力量，为老年旅客和下线人员提供了便利。
铁路部门提醒旅客朋友，节假日列车运行的具体安排可以在铁路12306网站(包括手机客户端)查询。请做好旅行期间的个人卫生防护，配合铁路部门落实车站、汽车防疫措施，共同维护安全健康的旅行环境。
