(陈政)近日，中铁集团公司有序推进旅客列车专项整治，巩固各项基础工作，旅客列车服务质量进一步提高。铁路局集团公司围绕客运质量提升计划、全站提速达标、营业坐席服务质量提升等客运系统中心工作，加强组织领导，认真自查，及时整改销售数字存在的问题，确保活动取得实效。
旅客列车专项整治是深化基础、提高质量、提高效率的具体实践。自4月份以来，中铁集团有限公司在全铁路范围内开展了旅客列车专项整治。4月20日至5月底，进行自查自纠阶段。铁路局集团公司对其管理的旅客列车组织了全面专项整治，重点是基本卫生、备件、设备设施、标准执行、专项服务、人员素质、安全和应急等方面。各客运单位要向内看，认真检查旅客列车内清洁作业标准的执行情况，深度清洁质量是否达标，寝具备件数量是否充足并及时更换，动车组列车服务指南和免费读物是否配备齐全，车厢是否安全，服务设施是否齐全完好，动车组列车营业座椅是否按规定配备乘务人员，列车就餐营行为和饮食安全是否规范。还对岗位操作人员是否按规定进行检查、检票和实名验证，是否着装统一、定岗规范，是否精通客运服务质量标准和基本规定，是否熟悉职责分工和各种应急处理程序等进行抽查。针对检查中发现的问题，各单位应制定详细的整改措施，有效解决实际问题。
6月1日至10日，旅客列车专项整治将进入检查验收阶段。中铁集团有限公司客运部将成立验收小组，采取车站检查、登车检查、仓库检查等形式，对旅客列车基础工作进行总结。
