近日，南宁局集团有限公司泉州南站吸引了不少当地市民的好评。赞是由站前的一处废墟引起的，对这个废墟的改造给旅行者带来了一系列的好处，进一步缩短了旅行时间，给旅途带来了新的体验。
有需求的地方就有铁路人。这句朴实无华的话，似乎是铁路为人民服务的一个缩影，也在无数方便人民的方式中成为一种常态。尽企业最大努力帮助乘客也成为铁路人的责任，这将解决他们的需求，将困难转化为理想，进而成为铁路人责任的诠释。
倾听乘客的声音，排除旅途中的障碍。“我为群众办实事”是在整条道路上进行的，实践为人民做好事，为群众解决一切难题，保证旅客旅途愉快，为旅行做最后一公里。比如这个泉州南站，接到群众停车难的问题后，马上向上级提出要求，依托有利地形，利用好废墟，在尽可能省钱降耗的基础上，开辟新的停车位，往往利用短时间做出最大效益，让群众等不及，让群众眼前一亮，赞不绝口。这是真正的大国铁路的精神意义，也是必然的使命。
做实事，讲求态度和效率。做事要有做事的样子，解决问题要有解决问题的态度。这一点体现在铁路便民服务上，让每一个坐火车旅行的乘客都深有体会。从买票开始，12306网站就有温馨提醒，对出行时间做出合理规划，避免延误和堵车。站内每一个细节，如坐标引导、高科技测温系统、无障碍服务、应急救援站等。是感动旅客的，而温暖、爱心和耐心向旅客传达了服务标准的正确信号。正因为如此，中国铁路的发展吸引了更多人的注意力，掌握铁路的动态成为日常出行必不可少的技能。
群众需要的时候，要务实。不拖沓，拒绝，拒绝成为铁路服务标准的引领时尚，事事关心乘客，一一落实，以热情的态度赢得掌声和笑声。不仅提升企业形象，还能让自己在工作中快乐。让服务有温度和方便，从而提高自己的工作水平。还有就是身高上升。服务和满意永无止境。我相信，在铁路不断践行为人民服务理念的情况下，会为旅客创造更加意想不到的出行体验。
