面对广州、佛山这种凶猛的疫情，铁路部门再次及时出台优惠政策，为广大旅客提供便利。据媒体报道，2021年5月31日下午22: 00前购买的广州各站(广州、广州东、广州南、广州北、新塘南、石牌、庆生)旅客列车有效车票已办理完毕。退票时不收取退票费，也办理铁路保险；2021年6月2日中午12点前在佛山地区各站(佛山西、佛山站、三水南、碧江、北郊、容桂、顺德、顺德学院、三水北、云东海、石山、石山北)购买的有效旅客列车票，退票时不收取退票费，铁路意外险也是如此。(腾讯新闻网)
自疫情防控以来，铁路部门一直积极应对突发疫情，各部门及时加强控制，采取严格的防范措施，在出入口检查卫生代码和测量体温，并及时采取措施隔离发现红色代码或体温过高的乘客进行进一步核实。比如广州、佛山所有车站要求每个旅客在进站前72小时内提供月康码(必须是绿色码)和有效的核酸检测报告(阴性)；否则，他们不能进入车站。这是铁路部门积极配合当地防疫部门抗击抗日，以更大的努力赢得这场胜利的有效措施。
疫情影响了大量乘客的出行。铁路部门及时出台了优惠退款政策。这一系列免收退费的措施，从企业的经济效益来看，这一措施肯定会给铁路收入造成损失。但铁路部门坚持的是为人民健康安全着想的态度。为了应对这次新冠肺炎疫情，铁路部门承担了更多的社会责任，始终坚持以人民的利益为重。铁路部门采取了多种措施，为乘客着急。
铁路部门的热心肠举措，是落实“以人为本”的发展理念，用实际行动践行“人民铁路为人民”的服务宗旨。铁路部门坚持特殊事务和紧急事务，出台各种优惠措施，为旅客开辟“绿色通道”、“生命通道”和“紧急通道”，确保铁路运输安全，准确实施站车疫情防控。人民铁路是为人民服务的，这不仅体现在平时的安全守时上，也在这个非常时期起到了积极的作用，把对人民的感情写在了疫情防控答题卡上。
(马)
