2021年6月11日，端午节假期铁路运输正式拉开帷幕。在6月11日至15日的五天内，上海局预计将运送1280万人次，北京局预计将运送473万人次，沈阳局预计将运送359万人次.数据显示，端午节假期期间，发送乘客数量和新增列车数量有望创下历史同期新高。
宗爱芬芳，端午节感慨万千。一年一度的端午节来了，恰逢全国高考结束，探亲访友、度假的需求飙升。铁路作为人们出行的首选交通工具，在端午期间会出现旅游流、家访流、学生流等多流叠加状态。这时候，铁路部门出台了各种保障措施，让旅客在出行时更加安心。
优化列车运行。为了让旅客在旅行中有更多的选择，各地都增加了“旅游列车”，并精心设计了许多旅游线路。有“龙江”专列，列有新疆异域风情；有蒙古最耀眼的民族风格“草原之星”专列的感觉；有一列“熊猫”列车，直达国宝大熊猫的故乡；这些专列已经成为国内游客的重要出行选择。同时，加强与城市交通部门的协调。列车密集到达时，铁路部门会提前协调好市区和景区的地方加密站和间接班车的行车频率，为服务乘客开启“最后一公里”。
加强服务保障。各大火车站优化服务质量，充分发挥各种售票方式的优势，缩短火车票预售期，灵活调整售票、退票、签售窗口功能，帮助乘客在端午假期顺利购票、取票，并开通人工售票窗口，方便老年人和“离网”乘客现金购票；优化候车室服务台，增加重点旅客预约服务、信息咨询、失物查询、轮椅使用等服务。
落实防疫措施。目前广州、佛山疫情逆袭，各地疫情防控工作紧张。为了保证旅客的安全出行，铁路部门制定了精确的政策，认真开展了常态化的疫情防控工作，严格执行了检查纪律，对车站和车厢实施了测温、通风和消毒，确保入境旅客的体温必须测量，健康码必须检查，72小时核酸阴性证明必须检查。既做了防疫的“规定动作”，又增加了更多方便服务的“可选动作”，如优化智能红外温度计配置、普及“非接触式”测温、设置隔离座、配置口罩采集机等。
乘客的出行需求是铁路提供多元化服务的不竭动力，也是人民铁路为人民服务的最初体现。铁路部门与时俱进，提前部署，优化服务，千方百计满足旅客出行需求。服务真诚，出行更方便，乘客出行体验更好。(广铁集团陈金书)
