作为今年上半年最后一个小长假，人们在端午节假期出游的热情还是很高的。铁路是人们旅行的第一种交通工具。为了做好端午节假期的高峰客运，铁路部门采取多管齐下的办法，加强客运组织和服务，努力改善乘客的出行体验，使假期出行更加快捷和温暖，有效改善民生和福祉。
铁路运输作为一种公共产品和服务，面向公众，其客运服务供给与人们的出行幸福密切相关。围绕旅客的出行需求，结合人民节日期间短途休闲出行的实际，国家铁路实行列车高峰运行图，采取挖掘车辆资源、加强动车组重联、夜间运行动车组、增设普速列车等措施。以充分满足乘客的出行需求。节假日期间，国家铁路每天新增动车组列车796列，普速客车298列。着眼于人民群众良好的出行预期，科学调整交通运输计划，着眼于交通运输效率和质量的大幅提升，为端午节假期出行顺畅有序提供有力保障，带给人民无与伦比的良好出行体验，提升民生情怀。
目前，人们的生活水平发生了“质的”变化，跃上了一个新的高度。那么，旅行的要求就不仅仅是停留在“走好”的阶段，而是“走得舒服”。基于“人民对美好生活的向往是我们的目标”，上海站在北区售票处和首家自助售票厅设立移动服务岗，解答查询，协助办理离线老年乘客手机登记；虹桥站和地铁10号线实行“路地连接”，为行动不便的乘客进入和乘坐提供便利；虹桥站在爱心服务区设立医疗服务点，为旅客提供医疗咨询和急救服务。与时俱进，以人的需求为导向，不断优化客运组织服务，提高服务质量，努力满足乘客“多样化”的出行需求，极大地增强了人们的幸福感和成就感，使铁路出行更加温暖和有质感。
端午节假期，铁路部门主动出击，不仅丰富了人们的假期旅程，为假期交通写下了“完美答卷”，也让广大市民对铁路未来的发展有了更好的期待。相信下一站的铁路部门将继续为广大市民提供更优质的出行体验，为服务经济社会发展做出更大的贡献。(王超)
