截至7月31日，2021年铁路暑假时间过半。驻马店站克服河南省天气炎热、暴雨灾害等各种不利因素，齐心协力攻坚克难。共运送旅客12.7万人次，货物7.6万吨。
这个车站客运优良，服务优良。围绕“陆毅爱”服务品牌建设，针对暑假期间学生流、游客流、“娃娃流”、务工流多流叠加，车站在坚持以高铁、旅客列车安全为重中之重的基础上，不断提升服务质量。发挥电子客票“刷脸”进出站优势，开展“畅通工程”，引导旅客快速购票出行。保持开水、卫生清洁等基本服务，为旅客提供舒适的候车环境。加强巡查提醒，让家长照顾好孩子，消除孩子在平台上奔跑玩耍带来的各种不安全因素。对老、幼、病、残、孕等重点旅客实行预约服务，全程帮扶，加强人工服务，保障老年人和线下群众出行顺畅。加强安全检查、登船着陆组织、应急指导、治安管理等。并落实疫情防控措施，从而保障旅客安全有序出行。暴雨灾害期间，车站严格执行应急预案，成立党员突击队，车站站长、总支书记带头在售票处、候车室、站台等重点场所开展志愿服务。售票处多开窗口，方便旅客办理退改票业务，做好后续出行引导，稳定旅客情绪，努力将水害影响降到最低。
该站以货补客，加强货运。抓住夏粮丰收机遇，成立夏粮专运组，建立优先运输机制。积极与当地粮食企业和个体货主沟通，了解运输计划，采取优先受理、优先配空、优先发运、优先拖车的“四优先”策略，助力粮食运输畅通。加强铁海联运集装箱列车运输组织，车站站长亲自承担保障，日常联系，解决企业运输出现的问题，保障专列顺利运行，助力外贸发展。“我们宁愿等货，也不愿让他们等”，作业、货运、装卸各班组齐心协力，克服天气炎热、暴雨、机械故障等各种不利因素，团结一心，全力以赴，全面提升运输组织效率，服务驻马店市经济发展，取得了良好的经济社会效果。
