为适应各地疫情防控要求，中国国家铁路集团有限公司决定推出免费退票措施。即日起，旅客通过车站、12306网站等多种渠道申请退票2021年8月3日24: 00前购买的有效火车票，不再收取退票手续费，同时还将申请购买铁路意外险。(新华网8月3日电)
从去年疫情突然大面积爆发以来，铁路部门响应命令，在运送医护人员和物资、方便群众改变行程、控制运输中的防疫消毒工作等方面迅速响应，彰显了责任，做出了巨大贡献。然而，抗疫是一场持久战。7月下旬以来，由于夏季人口流动性加大，疫情重新抬头，多处出现零星病例反弹。由于疫情，许多人的行程需要修改或取消。铁路部门及时发布“手续费退款”规定，正确释放信号，让旅客无后顾之忧。
为配合各地政府落实疫情防控政策，减少人员流动，降低出行风险，减少人员集中，铁路部门推出的免费退票在时间、经济甚至人员方面都会遭受一定损失。但从疫情防控的严峻性和复杂性来看，人民群众生命安全至上，疫情防控常态化是关键。其实，铁路部门推出“免费退票”这样的措施已经不是第一次了。每次疫情稍有蔓延，铁路部门要么免收退票费，要么改变车票预售期，不计成本，坚持把旅客健康放在第一位，也说明铁路始终绷紧防疫之弦不放松，全力助力国家抗疫工作。
疫情是一个很大的考验，如何回答好这张答题卡，看看铁路。铁路作为国民经济的大动脉和交通运输的重要组成部分，始终站在这场没有硝烟的防疫硬仗的最前沿，以服务人民为初心，反应迅速有力。特殊时期的特殊措施、特殊政策、人性化服务，极大地方便了国家和人民，把自己的企业利益放在人民安全的背后，让人民无忧，为国家分忧解难。为了赢得疫情防控的胜利，铁路部门承担了更多的社会责任。铁路部门千方百计以智慧作为及时雨推出退票措施，也是基于国情和为民初心。他们宁愿承受经济损失，也不愿牺牲广大人民群众的生命安全。(雷玉琼)
