2019年12月23日，铁路春运售票进入第12位，铁道部于2020年1月21日(12月27日)开始售票。当天，国家铁路售出1552.3万张车票，其中铁路售出1344.9万张车票12306张，电话订票15000张，铁路12306张占总售票数的86.6%。
在12306铁路网售出的车票中，该网站售出170.4万张，占该网售出车票的12.7%；手机客户售出门票1174.5万张，占网上销售门票的87.3%。有270，000份等待订单和350，000张套票兑现。昨天发行的火车票的等候现金率达到79.8%。
铁道部指出，目前乘客在2020年1月21日购票的流行方向是:北京到哈尔滨、长春、沈阳、武汉和合肥；上海到郑州、武汉、南昌、长沙；广州到武汉、南宁、成都、贵阳。一些流行的方向仍然有少量的票，而其他的还有更多的票，所以旅行者可以及时购买。
铁道部建议请通过铁路唯一的官方网站www.12306.cn和“铁路12306”APP购票，以避免通过非正常渠道购票带来的风险。
铁路部门提醒，目前电子客票的应用已扩展至大部分高速铁路车站。如果乘客购买的机票是电子机票，不需要换纸质机票，请持购票身份证件办理登机手续。报销凭证可在乘车前或乘车之日起30天内在自动售票机或车站售票窗口打印，并附有购票时使用的有效身份证件原件。
