9月12日，铁路12306APP老化及无障碍改造相关功能正式投入运营。本次改造是12306铁路科研团队根据国家关于抗老化无障碍功能的导则，结合广大旅客需求制定的技术改造方案。
功能方面，铁路12306APP在原有功能的基础上增加了“爱心板”功能，乘客可以在“设置”或“温馨服务”中启动和更改功能。铁路12306APP的“爱情版”功能更加简洁，各种功能一目了然。与标准版相比，增加了一键电话订票功能，让不会使用或不熟悉网上购票的老年乘客通过电话购票。“车站大屏、重点旅客预约”等主要功能也在首页显著位置展示。在界面上，“爱心版”铁路12306APP更加生动，字体和图标更大，更方便老年乘客操作和浏览。对于不想切换到“爱心版”的乘客，也可以在正常模式下自行设置字体大小和颜色对比。对于不方便阅读的乘客，铁路12306的技术人员对APP内容的信息无障碍标准进行了改革。用户在使用APP和操作时，可以通过手机的读屏功能获取目标界面的详细内容。
随着我国铁路的快速发展，近年来各种新设备、新功能不断推出，方便旅客出行，节省旅客出行时间。但在快速发展的过程中，依然会“慢下来”，等待跟不上步伐的老年弱势群体。除了铁路12306APP适老化改造更新外，铁路部门始终将现金购票通道保持在线下，部分热门车站出台了一系列方便老年旅客的措施和政策，不仅让老年旅客在出行时感受到温暖、舒适、便捷，也让子女在出行时更加省心、安心、安心。
中国的铁路走在世界前列，却没有人留下。铁路12306APP适合老化改造，充分响应国家号召，考虑广大旅客的实际需求。未来，相信铁路部门会继续优化铁路12306APP和铁路官网的功能，继续做好服务广大旅客的工作。(曾伟)
