10月1日，全国铁路迎来十一黄金周客流高峰，预计1580万人次。铁路部门统筹做好疫情防控和运输组织，努力保障旅客安全健康出行。
9月30日，全国铁路发送旅客1232.8万人次，其中北京局集团公司发送旅客112.6万人次，上海局集团公司发送旅客272.3万人次，广州局集团公司发送旅客202万人次。共开行旅客列车10，930列，其中新增旅客列车1，332列。运输安全、稳定、有序。
针对国庆黄金周首日客流高峰，铁路部门统筹做好疫情防控和节日运输组织，精准实施“一日一图”，最大限度实现铁路运输资源与客流需求匹配。10月1日，增开旅客列车1346列。沈阳局集团有限公司加开旅客列车84列，安排33组动车组复联，普速旅客列车加开81节车厢。在京包高铁开行31对动车组的基础上，呼和浩特局集团有限公司新增呼和浩特至清河高峰线列车5对，呼和浩特至鄂尔多斯高峰线动车组1对，高峰时段动车组重新连接。郑州局集团公司开行旅客列车20.5对，开行旅游列车“牡丹”、“仙境栾川”、“古都之夜8: 00”。武汉局集团公司增开旅客列车93列，增开武京间G4668/7“夜高铁”，开通武昌至恩施Y692/3“武铁旅游”专列。南昌局集团公司兴泉铁路、普梅铁路在“十一”假期运输期间首次投入运营。过渡期间，南昌、赣州、龙岩、刘清、福厦之间开行了4对旅客列车。南宁局集团有限公司增加了至广深、成渝、昆明、桂林、玉林、沿海地区的直达列车开行数量，在北京、沪杭、广深、成渝等热门旅游城市，以及玉林、贺州等沿海地区重点方向开行列车987列。成都局集团公司已开通成都绵乐、成雅、西城、成渝、沪昆、安陆、渝贵、万宇、成贵、尉犁等127列高峰小时线动车组，宝成、兰渝、大成、阿潘等33列旅客列车。兰州局集团公司开行“西绕秋胡杨林专列游”和“西绕陇南快车专列游”包车游。乌鲁木齐局集团公司节假日开行5趟前往喀纳斯、南疆的旅游专列。
各地铁路部门严格落实疫情防控要求，推出多种便民服务措施，努力为旅客营造安全、健康、温馨、舒适的出行环境。哈尔滨局集团公司严格落实站车测温、通风、消毒等各项防疫措施，并设置应急隔离座椅，加强电梯扶手、门把手、入口大门、安检设备、卫生间等重点部位消毒。以保持公共场所空气清新、温度适宜、环境清洁；配合当地政府查验健康码、行程码和核酸检测报告，提醒乘客在候车全过程佩戴口罩。济南局集团有限公司济南站针对团体出行者推出特殊入口、特殊区域候车等“七项特殊服务”，协调地方部门加强高峰时段交通疏导。潍坊站设立了健康服务点，专业医护人员为旅客提供紧急医疗服务。青岛西站候车室配备智能消毒机器人，为旅客健康出行提供保障。上海局集团有限公司在K92次列车上开展“向祖国说出你的爱”活动。节假日期间，从上海开往嘉兴的Y701红色旅游专列举办了“带国旗出行”、拍照打卡等活动，丰富了广大旅客的红色旅游。广州局集团公司广州南站已开通售退窗口40个、售退自助售票机132台、实名制核验通道94个、安检通道46个，并在实名制核验区、安检区设置了老幼病残孕重点旅客通道和应急旅客通道，保障旅客便捷出行。昆明局集团公司昆明南站首次启动35台疫情防控智能闸机装置，可实现进出站和“二速”通道同步完成体温检测和健康码查验，提升旅客通行速度。青藏公司积极推进“用心用情”服务，每趟列车都配备了小药箱、老花镜、针线包、防寒毯、护理帘等。用于乘客的紧急需求；引导旅客一人一菜一汤，两人两菜一汤，根据人数采取多人“N-1”点菜，免费提供打包饭盒，倡导节约粮食、杜绝浪费。
铁路部门提醒旅客朋友，节假日期间列车运行具体安排可在铁路12306网站(含手机客户端)查询。旅途中，请全程做好个人卫生防护，配合铁路部门落实站车防疫措施，共同维护安全健康的出行环境。
