9月29日，铁路国庆黄金周运输正式启动。中铁集团有限公司测算，9月28日至10月8日，全国铁路预计发送旅客1.27亿人次，高峰日为10月1日，预计发送旅客1500万人次。
纵观近年来铁路的变化，——合理设计了购票、候车、进出站流线；为行动不便的旅客开通“绿色通道”；“人脸识别机”和“临时身份证明自助机”相继推出……我们可以更清晰地看到，这些细致、智能的服务让普通人享受到社会发展的成果，感受到综合国力的提升。国庆期间，正值旅游业的鼎盛时期，国庆假期期间游客出游热情高涨。铁路连接着社会各方，是疫情防控的重要关卡，一点也不能松懈。创造良好的运输环境，让旅客出行更安全、更放心，是每一个铁路运营者的责任和使命。今年11月黄金周期间，各地铁路部门抓好登乘组织，强化服务质量，坚持普惠服务与差异化服务相结合，持续推进客运质量提升计划，提供安静乘车、候补购票、便捷换乘等服务。突出老幼病残孕重点客运服务，提供绿色通道和关爱服务，优化完善适合老龄化的线上线下无障碍服务，保留人工检票和现金交易，让老年人、残疾人和线下群众出行更加顺畅。列车方面，每两小时进行一次预防性消毒，对厕所等重点场所进行妥善消毒，及时清洁车厢。劝阻旅客在列车内移动，佩戴口罩，保持安全距离，严格落实旅客体温测量，核实沿途登车旅客健康码。同时，空乘人员在登机前应对防疫备件进行检查，并及时补缺，强化防控责任，督促落实。如今，中国正在大力推进“一带一路”建设，中国铁路成为世界关注的焦点。相信全世界的人在感受到中国铁路线路的畅通和列车的快速的同时，都会对中国铁路一切以人民利益为基础的服务理念赞叹不已。
