“十一”黄金周假期即将结束，武铁站至京广沪的客流高度集中。为实现运力最大化，当天武铁共开通公交车87辆，其中武汉、漯河、驻马店至京沪广开通“夜间高铁”6列，为集中返程旅客提供出行便利。为了进一步提高运输能力，武铁重新连接了67列在京广高铁、汉宜铁路、韩石高铁等繁忙线路上运行的子弹头列车，使每列列车的运输能力增加一倍。(长江日报)
随着国庆假期的结束，返程客流也有一个高峰。铁路部门主动肩负起国庆返程客流高峰的重要责任，主动做好“加法”，让他们再也不用担心返程困难。为确保“夜高铁”安全运行，武汉动车认真检查检修，每趟列车提前进行全方位消毒，确保旅客安全舒适。武汉、汉口等站，针对“夜高铁”列车凌晨开行的实际情况，联系交通部门做好本地交通接驳，并协调公交、地铁、出租车等交通工具方便旅客。在武汉客运段，安排经验丰富的列车乘务人员组成“夜高铁”乘务班，精准掌握每位旅客的到站时间，在到达各站前十分钟，为即将下车的旅客提供“一对一”提醒服务，让旅客在列车上安心休息，准时下车，让他们有一个愉快舒适的出行体验。
做好运力投放，确保列车与客流准确匹配。客流的增加必然要求运输能力的增加，从而更好地缓解返程客流高峰带来的出行问题。为了实现列车与客流的准确匹配，需要使用良好的数据监控。通过对火车票发行的了解，可以及时调整各线路的运力投入，既增加了列车数量，又需要根据各地客流量的变化灵活调度，做到列车与客流量的精准匹配，更好地保障旅客出行。
做好疫情防控确保客流高峰期间旅客安全。目前，疫情仍在引起大家的关注。在客流高峰阶段，为保障旅客安全出行，在疫情防控上决不能有丝毫疏忽大意。越是关键时刻，越需要筑起防控疫情的“安全屏障”。要做好疫情防控的“加法”，严格遵守人力配置、消杀频次、各环节落实疫情防控要求，确保客流高峰期间旅客安全出行。
做好旅客服务，确保旅客有一个满意的返程。客流高峰期，各岗位容易出现人员短缺。越是忙碌，越是对乘客作品作者的考验。为了在服务中做得更好，有必要加强平时的锻炼。只有练就应对日常生活中各种问题的真本事，才能在客流高峰时期忙得不亦乐乎，有序推进各项服务的落实，让乘客有更舒适的乘车体验，不断提升安全感和满意度。
铁路部门意识到负担重，主动肩负起客流高峰的重要责任。乘客需要的时候，愿意付出，主动履职，做好疫情防控，保证服务“不打折”，一定会用实际行动赢得人心。(袁平桥)
