10月6日7时，在位于北京南站二楼的润秋爱心服务区，当天预约的60余项重点客运服务任务已在润秋服务集团备案簿中登记。润秋服务团的工作人员不停嘴、不停眼、不停手，耐心解答乘客的询问，推着轮椅接送重点乘客.(人民铁路网)。
运输的“量”和服务的“质”是铁路部门节假日期间的重点任务。每年的国庆假期也是人们出行的高峰期，但对于铁路职工来说，却是一年中最忙碌的时刻之一。用“量大质高”来概括今年的国庆假期尤为合适。如果没有铁路工人对高质量服务的投入，旅客在假期里就走不好路。事实充分证明，服务中的“关怀”可以保证运输中的“运力”。
服务“关怀”体现在精心组织上。从铁路12306票预售情况来看，今年“十一五”期间，“补偿性”探亲、观光等客流交织，铁路部门精心组织国庆黄金周期间运输，全力满足人民群众出行需求，全心全意为旅客创造美好旅程。铁路人用辛勤的汗水和为民的初心，打造了一个数量多、质量高的“双翼齐飞”。坐火车旅行可以随时走路，开心走路不再是梦。
服务“离心”体现在科学调度上。我们可以看到，每逢节假日来临，铁路部门都会科学调度，增开旅客列车，缓解不断增加的客流压力。它不仅为旅行者出行提供了更多的选择，也让他们“走好”。面对假期，旅行者的愁容已经完全消失。同时，这条铁路也为自己赢得了一定的经济效益和社会赞誉。如今，随着运输系统竞争的日益激烈，铁路部门用责任和担当为旅客铺平了道路。
交通“流量”体现在“大数据”上。数据是最有说服力的。大数据显示，9月28日至10月6日，北京南站9天共发送旅客122.5万人次，其中10月1日高峰日发送旅客22.1万人次。每天出发列车254列，到达列车256列，其中，京沪高铁每天出发列车126列，到达列车130列。数据显示，随着我国铁路网的不断完善和我国速度的不断提高，越来越多的人将铁路出行作为首选，铁路运输越来越受到人们的青睐。
服务“去心”，交通可以“去量”。国庆黄金周已经结束。铁路作为人们出行的主力军，始终把为人民服务放在首位，宁愿多付出多承担，也不辜负旅客对铁路的期望。虽然铁路部门的服务还存在很多不足，但铁路的发展、努力和服务还在继续。中国铁路一定会采取更多切实可行的措施，帮助实现伟大的中国梦。
