“双11”电商黄金周在即。今年铁路部门提前安排部署，开始筹备“双11”运力调度，围绕电商物流特色开展特色轨道交通服务。“双11”期间，电商交易会不同程度出现大峰小峰，用户购买的商品呈现小批量、高附加值的特点。因此，如何快速、高效、安全地将网购商品配送到位，避免物流高峰带来的拥堵和爆仓，成为今年“双11”铁路运输的重要课题。
中国国家铁路集团有限公司相关部门负责人表示，今年“双11”期间，铁路部门将结合列车运行、疫情安全、市场特点、用户需求等因素统筹规划，在常规轨道交通基础上增加高铁、冷链等高科技运输方式，确保运输质量和物资到达效率。铁路部门还将开通“快递货运专列”，应对“双11”期间购物高峰，缓解物流运输整体压力。
为进一步提高铁路运力效率，铁路部门在“双11”期间采取了“建议精准运力精准投放”的措施，充分发挥铁路运输“大规模、快速度、统一调度”的特点，突出铁路运输的服务特色。
进入秋冬季后，我国的防疫形势变得更加严峻。如何在保证运力效率的基础上确保防疫安全，是今年双11铁路运输重点关注的问题。为提高铁路运输防疫保障，铁路部门将严格区分鲜活运输物资，对所有批次进行记录、检测和跟踪，做好物资消毒防疫工作，突出“源头预防”作用，确保铁路运输与安全防疫齐头并进。
为提高铁路车辆使用效率，铁路部门将统筹安排高铁快件柜、高铁列车行李厢、无客高铁确认列车等资源，提高运力投放的准确性。这些措施有利于提高铁路冷链覆盖面，扩大货运品类。
随着社会购买力的增强，每年“双11”都会出现几个快递高峰，很多快递物资会积压滞留在配送仓库或运输途中。低效的运输将导致物流周期延长、材料安全无保障以及消费者满意度下降。在历年“双十一”的投诉中，快递引发的投诉占一定比例，铁路运力的增加将有效改善这一问题，让“高铁快递”既提高运输效率，又保证物资运输质量，解除商家后顾之忧，同时提高消费者满意度，改变以往“双十一”购物黄金周快递滞留、运输效率低的问题。
“为人民谋利益”是铁路服务不变的宗旨。在各级铁路部门的协调调度下，“双11”铁路运输全面部署，保障购物黄金周期间运力安排精准到位。电商大战即将打响，铁路运输早已蓄势待发，全力以赴打造“双11”期间铁路运输能力独特的全新格局。
