11月1日，中国国家铁路集团有限公司正式启动铁路“双11”电商黄金周快递运输。11月1日至20日电商网购高峰期间，铁路部门将充分利用高铁网络运营、安全、快捷等优势，精准投放各种运输资源，积极拓展专项服务项目，为人民群众提供更加优质高效的铁路快递服务。(人民铁道日报)
在电子商务行业发展越来越繁荣的今天，“双11”购物狂欢节也对快递行业提出了极大的挑战。在保证商品高密度“上路”的同时，实现正常流动，在有限的时间内将快递精准送达消费者手中。多元化的运输方式是消费者、电商和物流企业的共同期待。
铁路部门为“双11”提供多元化运输服务，满足市场需求。适应市场是为了占领市场，其目的是让顾客满意。因此，铁路服务必须跟上这些变化，与时俱进，不断变新。双“11”的服务亮点，只是让终端物流企业享受到铁路带来的便利和速度。铁路作为现代物流发展的主力军，利用路网发达、速度快、效率高、运输能力大的优势，充分利用旅客列车上的高铁快件柜、预留的非售票车厢、普速客车上的行李车、无乘客高铁等，精准输送运力，为人民服务。
铁路部门为“双11”提供多元化运输服务，是挖掘物流潜力、提高效率的新举措。哪里有市场需求，哪里就有繁忙的铁路人。在交通运输行业，引入特色服务，识别客户的特点和需求点，通过精准服务“量身定制”，不仅可以满足客户各方面的需求，还能创造新的利润增长点。
铁路部门为“双11”提供多样化的运输服务，充分说明现代物流的需求正在向高标准、精细化发展。随着时代的进步，客户对运输的及时性和服务质量提出了更高的要求。面对物流需求多元化、一体化的发展趋势，铁路部门也在积极拓展物流服务功能，发挥自身优势，以特色服务应对物流需求变化，提升铁路市场竞争力。
适应市场，不断创新，铁路助力“双11”多元化服务充分体现了铁路部门运输面向人民群众的需求，进一步促进了电商快递业务的健康发展。
