疫情期间，将通过开通物资转运、医疗专列、救援专列等专用通道，向重灾区运送物资和医护人员，提高救援效率。目前疫情常态化的情况下，我们通过开通各种旅游专列，帮助景区增加游客数量，带动了区域经济发展。
今年重阳节期间，铁路更新。
铁路12306网站和手机APP客户端都开通了老龄化无障碍功能。通过点击网站，使用界面的爱心模式，老年人可以随意调整字体大小、颜色背景、语音播报，充分解决了老年人独立购票时可能出现的相应问题，方便老年人使用。
老人有走开的利器，下一步就是说走开。针对站内老年人出行不便、地理位置不熟悉的情况，可通过铁路12306网站、手机客户端、微信微信官方账号、打电话等方式联系客服人员预约出行。铁路工作人员将通过爱心检票通道、无障碍电梯乘坐、“无健康码专用通道”等便捷通道，将老人安全护送至列车车厢内的售票座位，让老人也能说走就走。
