随着“双11”电商购物节如期临近，中国国家铁路集团有限公司积极服务电商黄金周运输，充分利用高铁网络运营、安全快捷等优势，精准投放各类运输资源，积极拓展特色服务项目，为人民群众提供更加优质高效的铁路快递服务。
今年电商黄金周期间，铁路部门综合考虑市场需求、列车运行、疫情防控等因素，科学统筹安全与运输，大力拓展高铁快运、冷链运输、快递货运列车等专项服务项目，不断提升铁路快运服务质量。首先是准确的交付能力。根据市场需求和铁路快运对适货的要求，充分利用客运动车组上的高铁快运柜、普速客车上预留的不售票车厢和行李车、无客高铁确认列车和铁路快运货运列车，使运力投放更加精准。每天安排1135列高铁客运动车组利用车厢和高铁快件柜的空余空间存放快件，其中，同时预留35列二等无票动车组；每天一大早安排32趟无乘客、无快件的高铁确认列车。每天安排240至320列普通旅客列车使用行李车运送快件；在京广、京沪等干线铁路上，每天有8趟北京、上海、广州等城市间的快速货运列车运行。拉萨至林芝铁路沿线的林芝、山南等车站增加了快递服务。全国铁路办理快递业务的车站有688个，覆盖31个省、市、自治区，其中高铁站249个。二是积极拓展特色服务。适应海鲜、水产品、水果、肉、禽、蛋、奶及熟食制品等生鲜食品特点，积极扩大冷链运输服务范围，大幅增加投放场所、覆盖面和供应种类。积极服务健康产业，与齐鲁制药、九洲通、顺丰药业等企业合作，为医疗健康提供更精准的冷链运输服务。充分利用铁路快递货运列车，为快递物流企业和家电、日化、食品等生产企业提供“仓对仓”的大宗运输服务。充分利用高铁运力，加强与邮政、顺丰、JD.COM等快递物流企业合作，大力开展城际批量快递运输服务。三是确保疫情防控和运输环境安全。对动车组和普速旅客行李车运输的货物，严格执行“收货检验、实名登记、安检合格”的安全保障要求。普通货物包装方式多样，如高铁集装袋、专用包装箱等，冷链货物包装在专门设计的冷链箱内。所有货物包装干净整洁，不污染座椅，不影响乘客乘坐。运输结束后，应严格按照列车疫情防控要求进行消毒。对铁路快运货物列车运输的货物，加强货物接收验收、安全检查、监督装卸组织和疫情防控作业全过程，确保货物和环境安全。
