我记得前年我第一次来防城港北站搭高铁回家时，春节对联就在这里举行。那时，把一张照片带回了我的家乡。今年春节，我想早点回家庆祝新年，碰巧赶上火车送春联。真是太棒了！”1月10日，春节第一天，广西沿海铁路公司在北海站、钦州东站、防城港北站三大客运站开展春联、“福”字、手绘明信片、道路保护宣传等活动，为游客开辟温暖家园的道路。2020年春节从1月10日开始，到2月18日结束，共40天。春节期间，滨海铁路公司预计运送旅客141.9万人次，增长18万人次，增幅14.5%。节前客流主要是学生流、返乡农民工流和探亲流，而节后客流高峰主要是农民工、游客和探亲流。该区域主要集中在南宁、柳州、桂林等地，区域外客流主要集中在广州、重庆、贵阳、成都和昆明。
为做好2020年春运服务，在春运第一天出票前，沿海铁路公司将在其管理的各站推出2020年春运“便民利民”购票措施，为农民工提供团体订票服务。为了满足假日学生的返程高峰，车站会动态打开特殊售票窗口，方便学生团体核实优惠信息。北部湾大学设有春运学生购票和旅游咨询点，定期组织工作人员现场回答学生问题，方便学生度假归来。防城港北站出口附近开设客运服务中心。到达车站后，乘客可以享受打印报销凭证、酒店预订、5G通讯、票务咨询等一站式服务。最大限度地满足乘客到达车站后的个性化需求。也有望在春节前通过扩建车站广场风雨走廊实现高速火车站与公交车站、公交车站的“无缝连接”，从而有效改善客运换乘体验。
同时，鉴于春节期间日客运量大幅度增加，客流相对集中，沿海铁路公司加强了与所辖三市主要公交公司和客运站的密切联系，在客流高峰期增加了运输能力投入，在列车到达的重要时段增加或增加了频率密度，充分满足了来往高速火车站的旅客需求。同时，为社会和高校招募数十名青年志愿者，配合车站和“刘三姐金茶”、“刘三姐小海星”、“刘三姐小海豚”服务团队在春节期间引导客流，帮助重点乘客，共同护送乘客。
铁道部热情提醒广大旅客春节期间客流量大。请提前出门，以便有足够的时间进行安检、检票和办理登机手续，以免延误行程。出门前，乘客应该清楚地看到车票上的公共汽车信息，不要跑错公共汽车站。
