2022年，铁路春运高峰将从1月17日持续到2月25日，为期40天。全国铁路预计发送旅客2.8亿人次，同比增长28.5%。按照火车票提前15天发售的安排，1月3日，铁路部门开始发售今年春运的抢跑火车票。
今年春运高峰铁路将面临疫情精准防控、北京冬奥会交通服务保障等多重挑战。形势复杂多变，运输服务组织难度加大。铁路部门将认真贯彻落实党中央、国务院元旦春节期间的工作部署，坚持以人民为中心的发展思想，统筹发展和安全，统筹疫情防控和春运抢行组织，统筹春运抢行和冬奥会交通保障，切实做好春运抢行工作， 不断提升广大旅客的获得感、幸福感和安全感，为冬奥会提供优质的交通服务保障，努力实现“平安春运奔忙、有序春运奔忙、温馨春运奔忙、旅客体验更好”的目标
坚持适度安排、应急准备、精准匹配、梯次投放，精准安排客运运力。充分利用发达完善的铁路网和现代化高铁网的交通优势，特别是“十四五”开局之年新增的线路和动车组资源，专门布置了春运高峰的列车运行图，在严格的疫情防控下，客运量能够满足运输需求。春节出行高峰前，中老铁路、京港高铁赣深段、京港高铁安九段、张吉怀高铁、沈嘉高铁贾母段、日兰高铁衢庄段等新线开通运营，进一步提升了云南、江西、安徽、湖南、黑龙江、浙江、山东等地区的运输能力；京港高铁南段南昌至深圳新通道全线贯通，大大缩短了南昌、合肥、南京、上海等中东部城市与广深地区的时空距离，将有效方便春运高峰期沿线群众出行。铁路部门将根据疫情防控形势变化、车票预售情况、候补购票数据，精准分析客流需求，确定定班列车发车、旅客发车时机，分步骤投放运力；同时，保持普速列车必要的开行规模，统筹非旅客集中方向列车开行，坚持开行公益性“慢行列车”，保障旅客基本出行。
适应疫情防控条件下旅客的出行规律，完善售票和退改服务措施。协调疫情防控精准要求和旅客便捷出行需求，不断完善服务措施，方便旅客购票、退票、换票。将12306网站(含手机客户端)售票服务时间由每天5: 00至23: 30延长至次日5: 00至1: 00(周二除外)；提供24小时互联网退款服务。退款截止时间由公交站前25分钟延长至公交站前，新增12306客户端免登录退款通道。开车后改签服务增加线上办理渠道，只能在出票站办理，同时在自助售票终端增加电子改签功能；将候补购票最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时；为乘客提供临时电子身份证明。
主动满足需求，高质量做好冬奥会交通保障服务。京张高铁已安排40对冬奥列车和开闭幕式专列
科学落实疫情防控措施，坚决防止疫情通过铁路春运高峰传播。按照国务院联防联控机制和各地精准防控的政策要求，严格落实旅客出行全过程疫情防控措施。售票过程中，严格控制列车载客率，有条件的列车实行分散售票；乘车环节，引导乘客有序进站候车，严格按照当地政府要求做好测温、验码工作，防止不符合乘车要求的乘客进站上车；在列车运行环节，加强车站、公交车的广播宣传，按规定预留隔离座位，一旦发现涉疫旅客，科学有序做好处置工作。严格落实北京冬奥会、冬残奥会疫情防控总体方案，1月21日至3月16日，对京张高铁清河、延庆、太子城、崇礼4个冬奥服务站实行55天闭环和非闭环管理，闭环人员和普通旅客互不交叉；严格做好冬奥会交通服务专用车厢、专列的通风消毒工作，切实做好冬奥会交通安全防控工作。
协调运力供给，保障煤炭等国计民生关键物资运输。在此期间，春运高峰持续加强与国计民生相关的重点物资运输，如发电取暖用煤、东北粮食、春耕化肥、节日物资等。从而保证人民的温暖过冬和国民经济的平稳运行。加强春节假期货物供应、装卸力量和机械组织，提高作业效率，确保全国铁路日均装车量17万辆以上，全国363家直供电厂储煤天数15天以上。
铁路部门将根据疫情防控要求和客流变化及时调配运力，不断完善服务措施，努力提升广大旅客出行体验。请及时关注“铁路12306”网站和“中国铁路”微信微信官方账号发布的信息，合理安排行程。
