2022年2月23日，阳东站客运值班员付强在候车室发现三名乘客，其中一人不时掩面哭泣。付强走过去问三位乘客是否需要帮助。经询问得知，他们是一家三口，买了当天去广州南站的火车，然后从广州南站转车去福建莆田，想趁着休息带女儿回家，但因为不知道路线。“太好了，高铁票都没钱了，”男子喊道。
付强了解清楚后，耐心地向乘客解释，“这张票还是可以坐的，但是没有太多时间改签了。”于是付强带着他们去售票处办理了当天去广州南的其他航班，并查了广州南站到莆田的车次。那趟火车是当天的末班车，中间间隔25分钟。在充分征求乘客意见后，乘客坚持要改，说当天要回去，还有其他事情要做。之后，乘务员付强帮助乘客拿行李，去候车室等火车。列车启动检查后，付强带着他们来到离换乘最近的1号车厢，急忙找列车长说明乘客的情况，以便列车提醒他们到站换乘。看着火车离开付强，我松了一口气。我希望他们一切顺利。作为一名退休的铁路旅客，付强始终保持着人民子弟兵的本色，继续在铁路岗位上为人民发光。(毛)
